Outlook 메일 인증메시지 전송 실패

Question

학교 측에서 생성한 outlook 메일의 비밀번호를 설정하기 위해 제 핸드폰 번호로 인증번호를 받으려 하는데, 올바른 번호를 입력해도 자꾸 잘못된 번호를 입력했다고 뜨면서 인증이 되지 않습니다.

Answer 1

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안녕하세요, 저는 페르난도 다 실바 세나입니다.

커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

제공된 정보에 따르면 올바른 전화 번호를 입력한 후에도 학교에서 제공한 Outlook 계정의 인증 코드를 받는 데 여전히 문제가 있는 것 같습니다.

기관의 IT 지원 또는 기술 지원 팀에 문의하는 것이 좋습니다. 잊어버린 인증 방법을 해결하는 것을 포함하여 계정에 액세스하는 데 도움이 될 수 있습니다. Microsoft는 조직의 개별 사용자를 직접 관리하지 않기 때문에 계정에 대한 모든 변경 사항은 적절한 권한이 부여된 조직의 관리자를 거쳐야 합니다. 확인을 위해 계정과 연결된 전체 이름, 학생 ID 및 이메일 주소와 같은 세부 정보를 제공할 준비를 하십시오.

IT 관리자는 문서의 단계를 구현하고 인증 전화 번호를 변경합니다. Microsoft Entra 다단계 인증을 위한 인증 방법 관리 - Microsoft Entra ID | 마이크로소프트 런

일반적인 지원을 제공할 수 있지만 2FA 문제 해결에 대한 보다 구체적인 지침을 제공할 수 있는 전용 Microsoft Authenticator 커뮤니티 가 있습니다. 커뮤니티를 방문하여 이중 인증 설정을 복구하거나 재설정하는 방법에 대한 자세한 단계를 확인하는 것이 좋습니다. 그동안 추가 지원이나 지침이 필요한 경우 알려주십시오.

Microsoft는 사용자의 우려 사항을 이해하지만 문제는 Authenticator 앱과 관련이 있으므로 관련 커뮤니티에 우려 사항을 게시하는 것이 좋습니다(예: "Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A"에 문의하여 전문가의 자세한 도움을 요청).

자세한 내용은 MS Microsoft Authenticator FAQ - Microsoft 지원도 확인할 수 있습니다.

참고: 학생 계정을 사용하는 경우 교육기관의 IT 지원팀에 직접 문의하여 도움을 받는 것이 가장 좋습니다. 커뮤니티 팀에는 정보에 액세스하는 데 필요한 권한이나 도구가 없습니다. 또한 Microsoft는 이러한 계정을 관리하지 않으며 조직의 승인 없이는 사용자 설정을 조정할 수 없습니다. IT 지원 팀은 계정 설정을 조사하고 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

여러분의 귀중한 시간과 협력에 진심으로 감사드립니다.