Office 365 Excel 에서 휠이나 키보드로 아래로 내려갈 때 작동중지 현상.....

Question

Office 365 Excel 에서 휠이나 키보드로 아래로 내려갈 때 작동중지 현상.....

익명

Office 365 Excel 에서 휠이나 키보드로 아래로 내려갈 때 작동중지 현상이 발생합니다.

재설치 해봤는데도 안되네요.

저 같은 증상을 겪으신 분들이 계신가요??

혹여나 해결하신 분이 계시다면 답변 부탁드리겠습니다.

간략 시스템 정보

운영 체제

MS Windows 8.1 64-bit

CPU

Intel Core i5 750 @ 2.67GHz 56 °C

Lynnfield 45nm 기술

RAM

8.0GB 듀얼-채널 DDR3 @ 668MHz (9-9-9-24)

메인보드

ASUSTeK Computer INC. P7P55D LE (LGA1156) 58 °C

그래픽

TSLED22D (1920x1080@60Hz)

P221D (1920x1080@60Hz)

NVIDIA GeForce GTX 650 Ti BOOST

하드 드라이브

117GB Samsung SSD 840 EVO 120GB (SATA-SSD) <- 래피드 모드 사용중

313GB Western Digital WDC WD3200AAKS-00SBA0 (SATA) 35 °C

1954GB Seagate ST2000DM001-1CH164 (SATA) 32 °C

DVD/CD 드라이브

Microsoft 가상 DVD-ROM

오디오

SB X-Fi Xtreme Audio

자세한 시스템 정보

OS 이름: Microsoft Windows 8.1 Pro K with Media Center

OS 버전: 6.3.9600 N/A 빌드 9600

OS 제조업체: Microsoft Corporation

OS 구성: 독립 실행형 워크스테이션

OS 빌드 종류: Multiprocessor Free

등록된 소유자: STI

총 실제 메모리: 8,190MB

VGA : Nvidia Geforce 650Ti boost

사용 가능한 실제 메모리: 3,606MB

가상 메모리: 최대 크기: 9,726MB

가상 메모리: 사용 가능: 4,285MB

가상 메모리: 사용 중: 5,441MB

페이지 파일 위치: C:\pagefile.sys

도메인: WORKGROUP

로그온 서버: \\MicrosoftAccount

핫픽스: 핫픽스 36개 설치됨

네트워크 카드: NIC 4개 설치됨

01: Realtek PCIe GBE Family Controller

연결 이름: 이더넷

DHCP 사용: 예

DHCP 서버: N/A

IP 주소

02: VPN Client Adapter - VPN

연결 이름: VPN - VPN Client

상태: 미디어 연결이 끊어짐

03: Hyper-V 가상 이더넷 어댑터

연결 이름: vEthernet (새 가상 스위치)

상태: 하드웨어 없음

04: Hyper-V 가상 이더넷 어댑터

연결 이름: vEthernet (ext)

DHCP 사용: 예

DHCP 서버: 192.168.0.1

IP 주소

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

질문 작성자가 수락한 답변

익명

안녕하십니까? 태인송 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Windows 8.1에서 Excel 2013의 마우스 휠이나 키보드로 밑으로 내려갈 때, 프로그램이 중지되는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 문제의 경우 알려진 이슈입니다.

오류 발생 되는 모듈(OSF.DLL)로 확인이 됩니다.

따라서 "C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\office15에 있는 OSF.DLL를 리네임 하거나 제거"하는 방법이 있지만, Office에서 제공해 드리는 OSF.DLL을 제거하는 방법은 권장하지 않습니다.

[제어판]

[시스템 및 보안] - [시스템] - [고급 시스템 설정] - 성능 탭의 [설정] - 시각 효과 탭 [****창의 제어 및 요소에 애니메이션 효과 주기]해제하는 방법을 권장 드립니다.

[참고 자료]

http://answers.microsoft.com/en-us/office/forum/office\_365hp-excel/excel-2013-crashes-in-windows-81/c5e63746-1b6c-4e0b-a4e4-f2ed6e133740?page=4&tm=1384316748554

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.

댓글 0개

2 추가 답변

Answer 1

응답 주셔서 감사합니다.

OSF.DLL의 경우 Office 내부 보안과 관련된 파일에 해당이 됩니다.

이전에 Avast 사용시 비슷한 문제가 발생된 사례가 있습니다. Avast를 사용하신다면, 프로그램을 제거하고 확인해 주시면 감사하겠습니다.

타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

(Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)

http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb896653.aspx

감사합니다.

Answer 2

익명

감사합니다. 어느 두가지 방법으로 하여도 해결이 되는군요.

혹시나 OSF.DLL 파일을 삭제하였을때 나타날수 있는 오류가 있습니까?

OSF.DLL파일이 어떤 역할을 하는지 알려주시면 감사하겠습니다.

댓글 0개

다음을 통해 공유

Office 365 Excel 에서 휠이나 키보드로 아래로 내려갈 때 작동중지 현상.....

2 추가 답변