Office 2013 엑셀 보안오류 '보안에 필요한 모듈이 없거나 설치되지 않았습니다'

Question

안녕하세요

다름이 아니라 오피스2013 엑셀에 관해 보안오류이슈가 발생하였습니다.

고객지원문의 란에 검색을 하여서

타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

여기 젹혀있는 프로그램들을 다 삭제하고도 실행이 되지않습니다.

운영체제는 윈도우 7이고, 오피스 2013을 설치한 후, 웹으로 내려받은 엑셀파일 중 대다수가 보안오류가 발생하여 문서가 열리지 않습니다.

어떻게 하면 문서가 열릴까요?

Answer 1

감사합니다.

fasoo.com 프로그램을 복잡하긴 하지만

제거는 안하였지만 서비스를 중지 시키니까

오류가 안뜨네요 ㅎㅎ 감사합니다.

Answer 2

안녕하십니까? 희목김 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Excel 파일이 열리지 않는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 증상으로 미루어 볼때, 이미 DRM 프로그램에 의해서 파일이 암호화 되어 있는 것으로 예상이 됩니다. (DRM에 따라서 다르기는 하지만, DRM 프로그램을 다시 설치하고 마우스 우측 버튼을 클릭하면 암호화 해제 버튼이 있습니다.)

어떤 DRM을 사용하였는지 알지 못하기 때문에 정확한 답변을 드리기 어렵지만, 샘플 파일 하나를 공개된 카페 또는 블로그에 올려 주신 후 링크를 주시면 확인 후 도움을 드릴 수 있습니다.

또한 아래 Process Explorer의 DLL 항목도 확인하여 DRM 프로그램이 현재 남아 있는지도 확인해 주시기 바랍니다.

1. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

(Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)

http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb896653.aspx

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.

Answer 3

앞서 안내해 드린 내용처럼 Fasoo.com/MarkAny DRM이 현재 설치되어 있는 상태입니다.

관련 프로그램을 제거하거나 보안 담당자에게 요구하여 프로그램의 기능을 해제해 보시기 바랍니다.

Office 프로그램/파일 실행시 중요한 문제를 발생시킬 수 있는 부분이고, 이전에 동일한 문제를 발생시킨 원인이 되었기 때문에 확인 후 반드시 제거하시기 바랍니다.

감사합니다.

Answer 4

마크애니 dll 확인

파소 dll 확인

Answer 5

안녕하십니까? 희목김 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Excel 파일이 열리지 않는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 증상으로 미루어 볼때, 이미 DRM 프로그램에 의해서 파일이 암호화 되어 있는 것으로 예상이 됩니다. (DRM에 따라서 다르기는 하지만, DRM 프로그램을 다시 설치하고 마우스 우측 버튼을 클릭하면 암호화 해제 버튼이 있습니다.)

어떤 DRM을 사용하였는지 알지 못하기 때문에 정확한 답변을 드리기 어렵지만, 샘플 파일 하나를 공개된 카페 또는 블로그에 올려 주신 후 링크를 주시면 확인 후 도움을 드릴 수 있습니다.

또한 아래 Process Explorer의 DLL 항목도 확인하여 DRM 프로그램이 현재 남아 있는지도 확인해 주시기 바랍니다.

1. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

(Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)

http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb896653.aspx

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.

안녕하세요?

지원하신대로 process Explorer프로그램을 설치 후 엑셀을 실행 시켰을때

분명히 제거 하였던 파소프로그램과 마크애니 dll이 활성된것을 확인할수 있었습니다.

이 dll프로그램을 확실 제거할 방법과 제거가 안된다면 재설치를 해서 암호화를 해제하라고

하였는데 재설치는 어디서 받으면 되나요?

Fasoo.com 프로그램과 Mark Any 프로그램은 어디서 받으면 되나요?