오피스 2013 사용 중 입니다. 어느 순간 부터 네트워크 드라이브에 있는 모든 파일을 열려고 하면 오피스가 재실행 되면서 첫 번째 화면만 보여 줍니다.

Question

OS는 windows 8.1 ent 이고, office는 2013입니다.

어느 순간 부터 모든 네트워크 드라이브에 있는 문서들을 클릭하여 열려고 하면

오피스가 재실행하면서 첫화면만 보여 줍니다.

또한 첫 화면에서 열기를 사용하여 해당 네트워크 드라이브를 지정한 후 열려고 시도하면

또한 역시 오피스가 재실행 되면서 첫번째 화면만 보여 줍니다.

반면, 해당 파일을 로컬 드라이브로 옮긴 후 실행하면 잘 열립니다.

최근에 했던 특정 작업은, OS를 작년에 백업 받아 놓았던 이미지로 복구 후

최근 보안 업데이트를 모두 적용 시킨 작업 외에는 없습니다.

답변 부탁 드립니다.

이와 동일한 증상 링크해 드립니다.

http://answers.microsoft.com/en-us/office/forum/office\_2013\_release-word/office-2013-cannot-open-files-from-network-drives/ffeb9b87-53b3-4477-a71f-6af83d918a72?rtAction=1429070671553

Answer 1

"시스템 복원 지점"이 14일로 만들어지지 않은 것인가요?

이전에 업데이트를 진행하지 않았는지 업데이트 항목이 너무 많아서 해당 내용으로는 테스트가 어려울 것으로 예상이 됩니다.

Answer 2

4월 14일 이후에 업데이트 한 내역 입니다.

한가지 확인하지 못한점은.. 업데이트를 하기 이전에 위 증상이 나왔는지 어땠는지 모른다는 것입니다.

1년전 백업본은 복구 및 업데이트를 한 후, 그 위에 새로운 업데이트본 이미지를 생성했기 때문에 그때로 돌아가기도 힘드네요..

Answer 3

저희쪽에서는 문제 증상이 재현되지 않는 것으로 볼때, 단순히 업데이트로 인한 문제의 원인으로만 보기는 어려울 것으로 예상이 됩니다.

관련된 문의 증상이 어제/오늘 2건 접수 되었으니 내용에 대한 추가적인 확인을 진행하도록 하겠습니다.

-> Windows 사용자 계정을 생성하여 해결되었다면 Windows 업데이트나 손상으로 인한 문제도 예상해 볼 수 있습니다.

혹시 사용되고 있는 Windows/Office의 업데이트를 2015-04-14~2015-04-16 사이에 진행한 이력이 있나요?

Answer 4

위 방법은 이미 해보았고 해결 되지 않았습니다.

자체 적으로 여러 방법을 테스트하다가

PC에 새로운 사용자를 생성하는 것으로 해결 되었습니다.

하지만 위 증상은 여전히 S/W Bug로 의심 됩니다.

이에 대해서 MS에서 충분히 다시한번 검토해 주시기 바랍니다.

위 증상이 나타난 것에 대한 히스토리를 정리하자면 아래와 같습니다.

• OS / SW : Windows 8.1 Ent / MS Office 2013
• OS에 MS 계정 연결

- 모든 S/W 및 OS Patch 적용 상태에서 C:\ 드라이브 이미지 백업 수행.

• 1년 후 기존 이미지 백업본으로 부터 복원 후 위 증상 나타남.

증상 정리

- 네트워크 드라이브 (Z:\test\xxxx.pptx 등) 상태에서, Office 문서들을 열려고 탐색기에서 클릭하면 프로그램이 두번 로딩 되면서 Office 초기 화면 표시. (모든 office 문서 해당)

• office 초기 화면에서 해당 경로의 문서를 찾아 들어가서 열려고 하면, office가 종료 된 후 다시 로딩 되면서 초기화면 표시.  (모든 office 문서 해당)

- 위와 동일한 위치의 파일을 \\nas\test\xxxx.ppt 와 같은 표기를 사용하여 문서 열기를 하면 모든게 정상.

- 로컬 드라이브에서는 위 증상 없음.

이상 입니다.

혹시 버그가 아닌 해결 방법이 있다면 알려 주시기 바랍니다.

Answer 5

안녕하십니까? 내복이산행 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 네트워크 드라이브에 저장된 Office 문서가 열리지 않는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 말씀해 주신 증상이 모든 사용자의 "네트워크 드라이브"에서 동일하게 발생되는 증상인가요?

-> 다른 사용자의 네트워크 드라이브에 파일을 저장한 후 증상을 확인해 주시기 바랍니다.

1. 보안 센터 옵션 변경

a. Office 프로그램을 실행합니다.

b. [파일]-[옵션]-[보안 센터]-[보안 센터 설정]을 실행합니다.

c. 보안 센터 옵션 중에서 [신뢰할 수 있는 위치]의 "네트워크상의 신뢰할 수 있는 위치 허용"을 체크해 주시기 바랍니다.

d. 또한 실뢰할 수 있는 위치에 해당 네트워크 폴더를 직접 지정해 보시기 바랍니다. 2. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

(Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)

http://technet.microsoft.com/ko-kr/sysinternals/bb896653.aspx

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감사합니다.