powerpoint 종료 후 작업관리자 프로세스에 남아있는 현상

Question

파워포인트 2016버전을 사용하고 운영체제는 윈10입니다.

컴퓨터를 교체하고 새로 설치하여 사용중인데요...

한글문서작업 중 파워포인트를 열어 작업을 하고 파워포인트를 종료하면 한글이 먹통이 되어버립니다.

원인을 찾던 중 작업 관리자 프로세스에 파워포인트를 종료를 했음에도 불구하고 남아서 메모리를 상당히 잡아먹고 있었습니다.

프로세스에서 파워포인트를 강제종료 시키면 한글문서 작업이 다시 가능해집니다.

원인이 무엇이고 해결방법은 없는지요...? 다시 설치를 해봐도 해결이 안됩니다...

Answer 1

반갑습니다. kimyc101님.

PowerPoint 2016 사용 후 종료하였지만, 작업 관리자 프로세스에 남아있어 다른 프로그램과 충돌을 일으키는 현상에 대해 문의하셨습니다.

명확한 현상 파악을 위해 질문을 드립니다.

▶ 해당 현상이 PowerPoint에서만 나타나는 현상인가요? 혹은 다른 Office 응용 프로그램 즉, Excel 혹은 Word에서도 나타나는 현상인가요?

▶ 한글 문서 작업 중 PowerPoint와 충돌을 일으킨다고 하셨습니다. 어떤 프로그램으로 한글 문서 작업 중 일어나는 현상인가요?

▶ 또한, 발생한 현상이 PowerPoint와 해당 프로그램을 사용할 때만 나타나는 현상인가요? 혹은 사용 중인 PowerPoint가 다른 프로그램과도 충돌을 일으키나요?

아래의 [응답]을 눌러 회신해주신다면 확인 후 안내해 드리도록 하겠습니다.

Answer 2

혹시 증상 해결이 되셨는지요?

사용하시는 Windows 버전이 Windows 10 1709 이실까요?

Answer 3

알려주신 방법을 모두 해봤지만 동일 현상은 여전합니다.

아무래도 호환에 문제가 있는듯합니다 한글프로그램에 문제가 있는건지 알아봐야겠습니다.

답변 주셔서 감사드립니다.

Answer 4

응답 감사드립니다. kimyc101님.

해당 현상이 말씀하신 것과 같이 특정 프로그램과 PowerPoint에서만 발생한다면, 사용 중인 한글 프로그램과 PowerPoint의 호환성으로 발생할 수도 있는 현상입니다.

하지만 우선, 사용 중인 Office의 오류로 인한 현상인지 확인하기 위해 아래의 방법을 실행한 후 현상이 사라지는지 확인해보시기를 권장합니다.

■ 작업 방법 1 : Office의 최신 업데이트를 진행합니다. 아래의 페이지를 참고하시면 됩니다.

● Office 업데이트 설치 :자세히 보기

■ **** 작업 방법 2: Office 응용 프로그램 복구를 시도하시기 바랍니다.

● Office 응용 프로그램 복구 :자세히 보기

■ **** 작업 방법 3: 아래의 페이지를 참고하여 Office를 안전 모드에서 실행하여 시도해 보시기 바랍니다.

● Windows PC 안전 모드에서 Office 앱 열기 :자세히 보기

■ **** 작업 방법 4 : Office를 제거 후 다시 설치해 보시기 바랍니다.

● PC에서 Office 제거 :자세히 보기

제시해드린 답변이 도움이 되길 바랍니다. 감사합니다.

Answer 5

안녕하세요 답변 감사드립니다.

우선 Excel은 그런적이 없었고 Word도 실험해보니 문제가 없는것 같습니다.

문서 작업은 현재는 한컴오피스2018로 작업을 하고 있습니다만 버전과는 상관없이 동일 증상이 있었습니다.

PowerPoint도 바로 종료를 하면 문제가 없는데 어느정도 작업을 하다가 종료를 하면 말씀드린 문제가 발생합니다.

현재까진 PowerPoint가 다른 프로그램과는 충돌을 일으키진 않았습니다.