마이크로소프트365 계정 관련 오류 문의 건

Question

안녕하세요

마이크로소프트365 로그인을 하는데 아래와 같은 문구가 뜹니다.

계정 보안 유지 Microsoft Authenticator

이미 5개의 인증자 앱 또는 하드웨어 토큰이 있기 때문에 Microsoft Authenticator을(를) 설정할 수 없습니다. 관리자에게 문의하여 인증자 앱 또는 하드웨어 토큰 중 하나를 삭제하세요.

-> 상기와 같은 문구가 뜹니다. 이에 대해 확인 부탁 드립니다.

더불어 어제 Microsoft Authenticator 처음 어플 설치하고 로그인까지 되었는데, 잠금 걸려있어서 패턴을 입력하라는 알림이 계속 떴습니다. 오늘 로그인하니 상기와 같은 문구가 떠서 이에 확인 부탁 드립니다.

Answer 1

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안녕하세요 샐리 K1입니다

Microsoft 지원 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

현재 Authenticator에 문제가 있음을 이해합니다.

안타깝게도 Authenticator와 관련된 문제는 Microsoft 커뮤니티 지원 범위를 벗어납니다.

사용자와 같은 Authenticator 사용자를 지원하도록 설계된 이 문제 전용 Microsoft Learn 섹션이 있습니다.

포럼  링크: Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A(영어로만 제공)에서 세부 정보를 요청하고 문제 해결을 위한 아이디어를 공유할 수 있습니다.

마지막으로, 더 이상 도움을 드릴 수는 없지만 제가 제공한 정보가 길을 찾는 데 도움이 되었기를 바랍니다.

추가 지원이 필요하시면 언제든지 저희에게 연락해 주십시오.

라이언 | Microsoft 포럼 지원 전문가