방화벽 문제로 파일을 볼 수 없습니다

Question

현재 오류 메세지는 다음과 같습니다.

api.onedrive.com 대한 액세스를 차단할 수 있는 방화벽 설정이나 브라우저 플러그인이 없는지 확인하고 다시 시도하십시오.

1. PC 접속 시 업로드 되어있던 파일이 보이지 않음, 다시시도하기 및 새로고침으로 파일이 보여도 열리는 도중에 멈춤.
2. 모바일 단말기로 접속시 파일은 보이나 열리지 않음.
3. 방화벽, 백신, 브라우저 플러그인, 네트워크 모두 확인 했으나 해결되지 않음.

의심되는 원인

1. 사용하지 않던 아이폰으로 파일 받을게 있어 원드라이브 설치 및 파일 다운 후 다른 파일 업로드 시 오류 발생함.
2. 오류 발생후 업로드 취소 후 아이폰으로 다른 파일 다운로드시 다운로드 할 수 없다고 함.

→ 위 두가지 사항 이후 Onedrive 내 폴더 및 파일이 사라지거나 보이더라도 열리지 않음방

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

알겠습니다, 원드라이브팀에서 문제 해결되는 대로 알려드리겠습니다.

Answer 2

동일한 문제로 원드라이브를 사용하지 못하고 있습니다

빠른 조치 부탁드립니다

Answer 3

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안녕하세요. 재도 이고객님,

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

원드라이브 사용에 문제가 생겼다는 것을 알았습니다.저는 당신의 오류 메시지에 API가 포함되어 있다는 것을 알았습니다.OneDrive.com, 서드파티 앱으로 원드라이브에 접속하여 파일을 다운로드하고 있습니까?만약 그렇다면 Microsoft Learn(IT PRO)에서 당신의 질문을 하고 기술자와 교류할 수 있으며, 그렇지 않다면 네트워크를 바꿔서 이 오보가 또 나오는지 볼 수 있습니다.

휴대폰에서 원드라이브 웹페이지에 로그인하셔서 정상적으로 사용 가능하신지 확인하실 수 있습니다.

더 도움 필요하시면 언제든 연락주세요.

진심 어린 안부를 전합니다

미연 - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 담당자