마이크로소프트 office 구독했는데도 자꾸 정품인증하라고 뜹니다.

Question

마이크로소프트 오피스 구독을 했는데

엑셀로는 자꾸 정품인증하라고 뜨고, 로그인을 해도 소용이 없습니다.

Answer 1

무슨 말인지 잘 모르겠습니다.

다른 도움을 줄수 있는 방법은 없는지요?

원격지원 같은거요.

감사합니다.

Answer 2

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안녕하세요. 승범 임 고객님Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다!귀하가 제공한 세부 사항에 대해 대단히 감사합니다. Microsoft 365 구독이 있음에도 불구하고 Office 앱에서 정품 인증을 요청하는 메시지가 계속 표시된다는 것을 이해합니다. 이 문제로 인해 불편과 혼란을 겪으실 수 있습니다. 우선, 사무실에서 Microsoft 계정 자격 증명을 제대로 인식하지 못하기 때문에 발생할 가능성이 높다는 점을 분명히 하고 싶습니다. 전 세계 사용자가 유사한 정품 인증 문제를 보고하고 있으며 이 문제에 대한 버그 보고서를 제출했으며 Microsoft 개발 팀의 수정 및 업데이트를 기다리고 있습니다.

그동안 다음 방법을 통해 이 문제를 해결한 일부 사용자로부터 피드백을 받았으며 시도해 볼 수 있습니다.

시도해 볼 수 있는 권한 관련 솔루션은 다음과 같습니다.

1. Windows+R을 눌러 실행 상자를 열고 다음 경로를 복사하여 붙여넣고 이 경로의 모든 폴더를 백업한 다음 삭제합니다. %localappdata%/Microsoft/OneAuth%localappdata%/Microsoft/IdentityCache
2. 프레스 Windows+R에서 regedit를 입력하고, 확인을 클릭하고, 레지스트리를 열고, 다음 레지스트리 하위 키를 찾고, Identity를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고, 삭제합니다. 

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

고지 사항: 일반적으로 레지스트리 하위 키 또는 작업 그룹 수정은 고급 사용자, 관리자 및 IT 전문가를 위한 것입니다. 일부 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있지만 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 다음 단계를 주의 깊게 따라야 합니다. 추가 보호를 위해 레지스트리를 수정하기 전에 백업하십시오. 그런 다음 문제가 발생할 경우 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 

그런 다음 문제가 발생할 경우 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하여  다음 문서를 참조하십시오. Windows에서 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법 - Microsoft 지원 오프라인 버전의 Microsoft 365를 다운로드하여 설치하려면 다음을 수행합니다 : https://officecdn.microsoft.com/sg/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/ko-kr/O365HomePremRetail.img

이 두 가지 방법을 모두 시도한 후에도 문제가 지속되는 경우. Microsoft 365 지원 및 복구 도우미를 사용해 볼 수 있습니다. Microsoft 지원 및 복구 도우미를 사용하여 Office 정품 인증 다시 설정 - Microsoft 365 | 마이크로소프트 런(Microsoft T

오프라인 버전을 다운로드하거나 설치하는 동안 문제가 발생하거나 추가 지원이 필요한 경우 언제든지 알려주십시오. 우리는 당신을 지원하기 위해 여기 있습니다.  

양해해 주셔서 감사합니다.

가능한 한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 좋은 하루 되세요!나비안 - MSFT |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가