Authenticator App Issue...

Question

핸드폰을 교체 후 Authenticator 앱 자체에서 승인 요청이 오지 않습니다.

기존 휴대폰은 파손으로 인해 사용 불가 입니다.

Authenticator 앱 내에도 로그인이 가능한 해당 계정을 등록하고자 하여도, 진행이 되지 않습니다.

계정 확인 시 필요한 " 2개의 숫자 " 그리고 " 6개의 숫자 " 두 가지 방법 전부 해결이 되지 않습니다.

2개의 숫자의 경우 승인 요청이 진행되지 않으며, 6개의 숫자의 경우 8개의 숫자로 표현 됩니다.

Authenticator 앱 이슈 사항의 질문을 하고싶으나, 해당 카테고리를 찾을 수 없어, 남겨드립니다.

도움을 부탁드립니다.

Answer 1

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안녕하세요.민준 .고객님

Microsoft 지원 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

현재 Authenticator에 문제가 있음을 알고 있습니다.

이 문제는 특정 전문 분야의 지원이 필요할 수 있습니다. 전문가가 문제를 해결하는 방법을 더 잘 이해할 수 있는 Microsoft Learn에 문의하는 것이 좋습니다.

 포럼 링크: Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A (영어로만 제공)에서 세부 정보를 요청하고 문제 해결을 위한 아이디어를 공유할 수 있습니다.

제가 제공한 정보가 길을 찾는 데 도움이 되었기를 바랍니다.

추가 지원이 필요하시면 언제든지 저희에게 연락해 주십시오.

라이언 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가