계정 보안 관련

Question

계정 해킹이 실제로 이루어진 적도 있고 수개월에 걸쳐 하루에도 수십번씩 해외에서 해킹 시도를 하여서 최근 이중보안 및 Authenticator 앱을 통해 로그인 하도록 로그인 방법을 바꾸었습니다. 그런데도 계속 잘못된 암호로 로그인 시도를 하는데, 이게 Authenticator 앱에 전혀 알림이 오지않습니다. 암호를 제거했는데 이게 가능한가요? 그리고 방금 해외에서 로그인 완료된 기록 또한 확인할 수 있었습니다. 참고로 휴대폰 및 pc에 전혀 맬웨어가 설치된 흔적은 없습니다.

Answer 1

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안녕하세요,  Xibal sekki  고객님.

마이크로소프트 지원 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

현재 Authenticator를 사용하시는데 문제가 있는 것으로 알고 있습니다.

Microsoft Learn에는 이와 같은 Authenticator 사용자를 지원하기 위해 특별히 이 문제에 초점을 맞춘 부분이 있습니다

이것은 포럼의 링크입니다:Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A (영어만 있음). 자세한 정보를 제시하고 문제를 해결하기 위한 아이디어를 공유할 수 있습니다.

마지막으로, 제가 더 이상 당신을 도울 수는 없지만, 제가 제공한 정보가 당신이 더 나은 방향을 찾는데 도움이 되기를 바랍니다.

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 

감사를 드립니다.

키키 - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가