ms office 365구독중인 계정으로 로그인이 안됩니다.

Question

office 365를 정기구독 하고 있는 사용자 입니다.

m*****@movisoft.co.kr
o***@movisoft.co.kr

o***@movisoft.co.kr

이렇케 각 계정별로 총 3카피의 오피스 365를 사용중입니다.
****0057 카드로 구독중입니다.

최조 관리 계정인 m***@movisoft.co.kr 로 비번을 맞게 입력하고 로그인 하려하니
설정하지 않았던 2차인증을 하라는 창이 뜹니다.

소유한 모바일폰에 MS Authenticator 앱상에서 로그인을 시도해도
똑같이 코드를 입력하라고 반복됩니다.
(이미 앱상이라 코드를 확인할 방법도 없습니다.)

https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/db0f50fe-47f7-4e2d-9256-233757c5058b?platform=QnA

Answer 1

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안녕하세요. 정호 강2 고객님 

마이크로소프트 커뮤니티에 문의해주시고 문제를 보고해 주셔서 감사합니다.  

Authenticator 앱 설치의 문제점을 알고 불편함을 이해합니다.  

귀하의 질문에 직접 답변하고 싶지만 Microsoft 인증기에 대한 질문은 Microsoft Learn(영어만 해당)에 게시하는 것이 더 적합하며 "질문"을 클릭하면 관련 기술 지원 직원이 보다 전문적인 솔루션 및 제안을 제공할 수 있습니다.   

아울러 귀하의 질문에 대한 링크를 찾아드리니 참고하시면 될 것 같습니다: Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A(영어로만 해당) 이 플랫폼에서는 귀하의 질문을 게시하고 아이디어를 공유하며 다른 전문가 및 커뮤니티 구성원과 소통하여 함께 해결책을 찾을 수 있습니다.   

귀하의 문제가 올바르게 안내되고 해결될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 올바른 부서와 자원으로 안내함으로써 필요한 도움을 받을 수 있고, 당면한 인증 문제를 가능한 한 빨리 해결할 수 있기를 바랍니다.   

즐거운 경험 되시고 빠른 문제 해결 바랍니다.   

인내심과 이해해주셔서 감사합니다.  

좋은 하루 되세요.  

버찌. Z |Microsoft 커뮤니티 지원 담당자