엑셀2016 실행이 되지 않습니다.

Question

몇 달 전부터는 사진파일이 열리지 않더니,

며칠 전부터는 엑셀 프로그램이 열리지 않습니다.

사진파일도 엑셀 프로그램도 이렇게 저렇게 인터넷에 나와 있는 방법대로 해보았는데

전혀 되지를 않습니다.

제발 방법을 알려주세요. 부탁입니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요, 1976 KIM 고객님

저는 고객님이 Office Professional Plus 2016 관련 문제를 상담한 것을 주목했습니다.  고객님의 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다만, 이 문제는 더 전문적인 지원이 필요한 것 같습니다. Microsoft Learn에서 관련 분야의 전문가들이 더 나은 해결책을 제공할 수 있으므로, 그곳에서 도움을 받으시는 것이 좋습니다. '질문하기'를 클릭하시면 더 전문적인 해결책을 제공할 수 있는 전문가들이 있습니다. 아래는 문제 해결을 위한 구체적인 시나리오를 제시하고 아이디어를 공유할 수 있는 포럼 링크입니다.

학습 | 마이크로소프트 런

적절한 부서에 연락 후 귀하의 질문이 적절히 처리되기를 진심으로 바랍니다. 이해해 주셔서 감사합니다! 추가 도움이 필요하시면 언제든지 다시 문의해 주세요.

이해와 인내에 감사드리며, 귀하의 답변을 기다리겠습니다

앨런 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

1. 현재 사용 중인 Office의 상세 버전 정보

- Microsoft Office Professional Plus 2016

- 제품ID : 00339-*****-*****-***07

 (ID가 공개되는 것 같아 \*\*\*표로 일부 가렸습니다. 꼭 필요하다면 개인메일로 요청해 주시면 알려드리겠습니다.)

2. 귀하의 계정은 개인 계정입니까 아니면 업무용 계정입니까?

- 개인 계정입니다.

3. Word, PowerPoint 등 다른 Office 프로그램에서도 동일한 문제가 발생합니까?

- 아닙니다.

- Word 와 PowerPoint 는 정상적으로 작동합니다.

4. 안전 모드로 Excel을 시작해 보시겠습니까?

- ctrl +두번 클릭하면 "보안정책상 지원하지 않는 기능입니다." 메세지가 니옵니다.

6. 사진 파일과 Excel 응용 프로그램을 열 수 없다고 말씀하셨는데, 열 때 어떤 오류 메시지가 나타납니까? 컴퓨터가 블루 스크린이 되거나 마우스가 계속 회전하고 컴퓨터가 응답하지 않는 상태가 됩니까?

- Excel 프로그램은 초록네모가 뜬 상태('시작하는 중')가 더 이상 넘어가지 않습니다.

- 사진 파일을 더블클릭하면 "지정되지 읺은 오류입니다" 메세지가 뜨거나, 또는, 아무런 반응도 나타나지 않을 때가 있습니다.

7. 사진 파일은 어디서 얻으셨습니까? 어떤 형식입니까? 어떤 소프트웨어로 사진 파일을 여셨습니까?

- 사진파일은 jpg입니다.

- 윈도우의 <사진> 앱으로 열고 있지만, 열리지 않습니다.

Answer 3

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요, 1976 KIM 고객님

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 저는 고객님의 문제를 이해했습니다.

문제를 더 잘 해결하기 위해, 문제를 테스트하고 재현해야 하므로 더 많은 정보가 필요합니다.

1.현재 사용 중인 Office의 상세 버전 정보를 제공해 주시겠습니까? 아래의 스크린샷을 참고하세요.

2.귀하의 계정은 개인 계정입니까 아니면 업무용 계정입니까?

3.Word, PowerPoint 등 다른 Office 프로그램에서도 동일한 문제가 발생합니까?

4.안전 모드로 Excel을 시작해 보시겠습니까? 이렇게 하면 타사 프로그램이나 외부 장치의 간섭을 배제할 수 있습니다. 그런 다음 테스트 결과를 저에게 알려주십시오.

Windows PC 안전 모드에서 Office 앱 열기 - Microsoft 지원

6. 사진 파일과 Excel 응용 프로그램을 열 수 없다고 말씀하셨는데, 열 때 어떤 오류 메시지가 나타납니까? 컴퓨터가 블루 스크린이 되거나 마우스가 계속 회전하고 컴퓨터가 응답하지 않는 상태가 됩니까?
7. 사진 파일은 어디서 얻으셨습니까? 어떤 형식입니까? 어떤 소프트웨어로 사진 파일을 여셨습니까?

이해해 주시기 바랍니다. 초기 응답이 항상 즉시 문제를 해결하지 못할 수도 있습니다. 작업 중 문제가 발생하거나 테스트 결과가 만족스럽지 않으면 언제든지 피드백을 주십시오. 귀하가 제공하는 추가 정보와 도움을 통해 함께 해결책을 찾을 수 있습니다. 귀하의 인내와 이해에 감사드리며, 귀하의 회신을 기대합니다.

알렌 L- MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가