microsoft 365가 실행이 되지 않습니다.

Question

마이크로소프트 365 앱을 실행하려고 클릭하면 마우스포인터 옆에 로딩만 몇번 돌아가다가 사라지고 아무것도 실행되지 않습니다.

제어판에서 프로그램 제거를 하려고 보니까 프로그램 목록에 아예 마이크로소프트 365가 없습니다. 그래서 윈도우 설정->앱에 들어가서 제거를 한 후 다시 설치해봐도 똑같습니다. 어떻게 해야 할까요?

Answer 1

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안녕하세요. 김경민

다음 2가지를 시도하는 것이 좋습니다.

1. Windows 업데이트> 설정 > 업데이트 및 보안을 열고 "업데이트 확인"을 클릭하여 Windows가 최신 버전인지 확인합니다.
2. Office 설치 캐시를 지워 보십시오.

"Windows + R"을 누르고 다음을 입력합니다.

**"%programdata%\Microsoft\Office\ClickToRun"**을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

모든 파일 및 폴더를 삭제합니다(Office 프로그램이 백그라운드에서 실행되고 있지 않은지 확인).

컴퓨터를 다시 시작하고 Office 응용 프로그램을 다시 시작해 보세요.

위의 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 아래 문서에 회신하고 공유된 현재 Office 버전 정보를 확인하세요.

Office 정보: 사용 중인 Office 버전 확인 - Microsoft 지원

감사합니다

지나-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

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해당 링크를 따라 Microsoft Office를 클릭하는 동안 설치된 앱으로 이동하면 수정이라는 버튼이 없고 고급 옵션만 있으며 고급 옵션으로 이동하여 복구 및 재설정을 클릭하고 앱을 제거한 후 다시 설치하지만 앱이 동일한 방식으로 실행되지 않습니다. 문제가 뭔가요? 곧 학교에 입학하게 되어 오피스 프로그램을 사용해야 할 것 같아 걱정되네요 해결해 주세요

Answer 3

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안녕하세요. 김경민

다음 링크의 방법을 참조하여 Office를 수정해 보는 것이 좋습니다.

Office 응용 프로그램 복구 - Microsoft 지원

감사합니다

지나-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 4

마이크로소프트 스토어에서 오피스를 재설치하고 열기를 눌러봐도 마우스포인터 옆에 파란색 동그라미만 1~2초정도 돌아가다가 사라지고 아무것도 실행되지 않습니다. 윈도우를 포맷후 재설치했습니다. 오류 메시지같은 것도 아무것도 뜨지 않습니다.

Answer 5

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안녕하세요. 경민 김 고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

Microsoft 365 앱이 실행되지 않는 문제가 발생했다는 것을 알고 있으며 귀하의 감정을 이해합니다.

문제를 더 잘 해결하기 위해 다음 메시지를 확인해야합니다. 

이전에 어떤 다른 작업을 수행 했습니까? Microsoft 365가 어제 실행 중이었나요? 오류 메시지가 있습니까, 그렇다면 가능한 한 빨리 도움을 드릴 수 있도록 전체 오류 스크린샷을 회신하고 공유해 주십시오.

첫 번째 응답으로 문제가 해결되지 않을 수 있으며 추가 정보를 수집해야 합니다.

감사합니다

지나-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가