관리자 계정 변경

Question

관리자계정의 아이디와 비밀번호는 알고 있는데, 관리센터(https://admin.microsoft.com/#/homepage)에 로그인 하려고 하니,

모바일 authenticator 앱에서 인증하라고 나옵니다.

누구의 authenticator앱에 연동되어 있는지 알 수 없어서(아마 퇴사한 사람일 것 같습니다.), 인증 방법을 변경하든 아님 관리자 계정을 변경하고 싶습니다.

Answer 1

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안녕하세요 찡그린

즐거운 하루 보내세요! 커뮤니티에 글을 올려 주셔서 감사합니다.

제공된 세부 정보에 따르면 MFA(다단계 인증) 설정이 더 이상 액세스할 수 없는 장치의 알 수 없는 인증 앱에 연결된 것으로 보입니다. 그러나 이 기사를 Microsoft 365 및 Office/설치, 사용, 활성화 범주에 게시했기 때문에 여기의 커뮤니티 구성원이 주로 Microsoft 365 설치 및 활성화 문제에 초점을 맞추고 있음을 진심으로 지적하고 싶습니다.

MFA 방법을 다시 설정하거나 변경하는 데 추가 지원이 필요한 경우 지원 채널에 문의하여 Microsoft 365 관리자 인증 문제를 직접 해결하는 것이 도움이 될 수 있습니다.

우려 사항에 대한 보다 전문적인 도움이 필요한 경우 Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A 커뮤니티에 우려 사항을 게시하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 보다 자세한 지원을 제공할 수 있는 전문가와 연결됩니다. 다른 사용자가 유사한 문제를 겪고 솔루션을 공유한 위치에서 이에 대한 정보를 찾을 수도 있습니다.

그 동안 일반적인 시나리오에 대한 Microsoft Authenticator FAQ - Microsoft 지원 문서를 확인하는 것이 도움이 될 수 있습니다.

다른 커뮤니티로 리디렉션해서 죄송합니다만, 이 범주의 구성원은 주로 Microsoft 365와 관련된 기본 제공 문제에 중점을 두고 있으며 Microsoft Authenticator 앱에 대한 지식이 제한적일 수 있습니다. 적절한 채널로 리디렉션하면 더 빠르고 효과적인 지원을 받을 수 있습니다.

이해와 협력에 감사드립니다. 즐거운 하루 보내세요!