마이크로소프트 로그인 오류

Question

Office의 Excel을 사용중입니다.

이 계정을 관리하기 위해 로그인을 하니 Authenicator 어플이 필요하다고 하여 설치했습니다.

Authenicator 어플에서 인증번호를 받으려고 해도 Authenticator 어플에 로그인이 안 되어 인증번호를 받을 수 없습니다

어플에서도 로그인을 할 때 어플로 인증번호를 받으라고 하는데 어떻게 해야 할까요

Answer 1

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안녕하세요 ig3_264

제공된 정보에 따르면 이 문제는 MFA(다단계 인증) 및 Microsoft Authenticator 앱을 사용하여 ID를 확인하는 것과 관련된 것으로 보입니다. Authenticator 앱 또는 디바이스가 제대로 설정되지 않은 경우(시간 및 날짜 설정이 Microsoft Authenticator와 동기화 **** 되지 않음) 앱이 올바른 확인 코드를 생성하지 못하여 이러한 실망스러운 주기가 발생할 수 있습니다.

직접 시도할 수 있는 몇 가지 문제 해결 단계(예: 시간 동기화, 앱 다시 설치 또는 MFA 재설정)가 있지만 이 문제의 특성은 Microsoft Authenticator에 특별히 맞춤화된 전문 지식이 필요할 수 있는 더 깊은 문제를 가리킵니다. 현재 상황을 감안할 때 Microsoft Authenticator의 전문가에게 문의하는 것이 좋습니다.

Microsoft Authenticator 전문가는 추가 합병증에 대한 걱정 없이 루프에서 벗어나 계정에 다시 액세스하는 방법에 대한 조언과 문제 해결 단계를 제공합니다.

도움이 되었기를 바랍니다! 이 문제에 대한 추가 지원이 필요한 경우 언제든지 다시 게시하십시오. 기꺼이 도와드리겠습니다.

솔직히

베르트랑 | Microsoft 커뮤니티 중재자