계정 암호 재설정 코드 오류 관련 문의

Question

계정의 암호를 잊어버려 암호 재설정 코드를 받아서 인증까지 했고 새 비밀번호를 입력하고 다음을 눌렀는데

서비스 장애가 발생했다고 잠시 후에 다시 시도하라고 계속 나오네요

그래서 10분 후 새로 고침 후 암호 재설정 코드를 다시 입력했는데

"오늘 너무 많은 코드를 요청했습니다. 내일 다시 시도하세요."라는 문구가 나오네요

저는 인증 코드를 한번 신청한 거 밖에 없는데 어이가 없네요

마이크로소프트 유선 연락으로 문의하려고 해도 "쓸모없고 왜 만든건지도 알수없는 AI"가 자꾸 전화를 끊어버려서 상담원과 연결할 수도 없고

쓰라고 하는건지 말라고 하는건지 알 수가 없네요

이거 어떻게 해결해야되나요????????????????????????????????????

참고로 며칠 전부터 계속 같은 증상이네요

Answer 1

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Hi 지호 배,

Microsoft Community에 오신 것을 환영하며 쿼리를 게시해 주셔서 감사합니다.

자세한 정보 감사합니다. 불편을 끼쳐드려 죄송하며 고객님의 불편을 진심으로 이해합니다.

귀하의 문제는 즉시 대처하고 지원하기 위해 Microsoft 365 지원 팀이 정확히 필요합니다.

참조: 지원 받기 - Microsoft 365 관리자 | 마이크로소프트 런

지원 티켓을 만들려면 관리자 권한이 있어야 합니다. 조직의 Microsoft 365 관리자인 경우 Microsoft 365 관리자 계정으로 Microsoft 365 관리 센터 로그인하고 지원 > 도움말 및 지원을 선택하고 질문을 입력하고 지원에 문의를 선택할 수 있습니다. 그렇지 않으면 내 Microsoft 365 관리자를 찾으려면 어떻게 해야 하나요?- Microsoft 지원을 참조하세요.

위의 제안에서 티켓을 만들고 연락 방법 "전화"를 선택하여 티켓이 성공적으로 생성되면 전화를 걸도록 할 수 있습니다.

업데이트에 대해 알려주십시오.

감사합니다

카밀라 Th- MSFT | Microsoft 커뮤니티 중재자