원드라이브 용량이 많이 남았는데 동기화가 안됨.

Question

Answer 1

안녕하세요 @Sangyoon Bae

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 게시해 주셔서 감사합니다.

이 상황은 종종 Microsoft 365 Education의 공동 저장소 정책이나 저장소 계산 및 적용 방식에 영향을 미치는 보존 정책에 의해 발생합니다. 다음은 원인 및 가능한 해결책입니다:

옵션 1: 보존(홀드) 도서관의 공간 사용량

조직에서 보존 정책을 적용한 경우, 항목이 보존 라이브러리로 이동되어 OneDrive 할당량을 소모할 수 있습니다. 다음을 확인하세요:

• OneDrive → 설정(톱니바퀴 아이콘) → 추가 설정 → 스토리지 메트릭 (스크린샷: 스토리지 메트릭 페이지)
• 목록에서 Hold Archive Library를 검색합니다.

자세한 내용: SharePoint 및 OneDrive의 보존에 대해 자세히 알아보기

옵션 2: 교육용 환경의 공유(풀링) 스토리지 모델

Microsoft 365 교육용은 OneDrive, SharePoint, Exchange 간에 공유되는 풀링 스토리지를 사용합니다. 개별 사용자에게는 공간이 남아 있어도, 테넌트 풀 사용량이 예상보다 빨리 소진될 수 있습니다. 자세한 내용: M365 교육용 풀링 스토리지 관리 | Microsoft Learn

• 2024년 2학기부터: 교육용 테넌트는 사용자별 스토리지 대신 OneDrive, SharePoint, Exchange 간에 공유되는 100TB 풀링 스토리지를 사용합니다.

옵션 3: 할당량 설정 오류 또는 동기화 문제

때때로 잘못된 구성이나 백그라운드 동기화 오류로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. OneDrive는 공간이 충분해도 조용한 모드에서 오류를 표시할 수 있습니다.

권장 조치:

• Microsoft 365 대학 관리자에게 문의하여 다음을 수행:
  • OneDrive 할당량 검토 및 조정
  • 보존 정책 검토
  • 필요 시 Microsoft 지원팀에 문의 관리자 가이드: 특정 사용자에 대한 OneDrive 저장소 공간 변경 | Microsoft Learn

관리자가 아닌 경우: 학교 IT 서비스 또는 Microsoft 365 테넌트 관리자에게 문의하여 다음 작업을 요청하세요:

• 보존 정책 수정
• 할당량 증가
• Microsoft 진단 도구 실행

이 과정이 다소 제한적으로 보일 수 있다는 점을 이해합니다. 그러나 이 단계는 문제를 효과적으로 해결하는 데 필수적입니다.

이 가이드가 절차를 명확히 하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 추가 도움이 필요하거나 다른 질문이 있으시면 언제든지 저희에게 연락해 주십시오. 기꺼이 도와드리겠습니다.

귀하의 인내심과 이해에 감사드립니다. 초기 응답이 즉시 문제를 해결하지 않거나 상황에 대한 오해가 있을 수 있음을 이해합니다. 업데이트를 받고 제안 사항을 찾는 것을 기쁘게 생각합니다.

친절과 이해에 감사드립니다. 다른 도움이 필요하면 언제든지 저에게 연락하십시오.

**현재 OneDrive 저장소 오류는 교육 계정에서 자주 발생합니다. 위의 지침을 따르면 이미 많은 사례가 해결되었습니다. 따라서 **"답변 수락"을 클릭하여 커뮤니티의 다른 구성원을 도울 수 있습니다. 그러면 답변이 상단에 표시되어 유사한 문제에 직면한 사용자를 도울 수 있습니다.

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