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윈도우 오피스 다운로드 불가

bscms365-2 0 평판 포인트
2025-08-21T01:57:48.4266667+00:00

안녕하세요.

윈도우오피스 다운로드가 정상적으로 이루어지지 않아서 문의드립니다.

윈도우오피스 다운로드 과정에서 스토어로 연동되고, 라이선스가 없다고 뜨는데

이런 경우 어떻게 사용해야하나요?

현재 사용할 수 있는 기기는 최대 5대로 등록이 가능하다고 하십니다.

전화통화 연결이 가능하시다면 070-7705-3575 로 부탁드립니다

Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 기업용 | Windows
댓글 0개

답변 1개

정렬 기준: 가장 유용함
가장 유용함 최신순 등록순
  1. 익명
    2025-08-21T03:01:46.65+00:00

    안녕하세요 @bscms365-2님, 

    Q&A 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 겪고 계신 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 

    아래 정보를 제공해 주실 수 있으실까요? 

    • 비즈니스 계정을 사용 중이신가요, 개인 계정을 사용 중이신가요? 
    • 오류 화면 스크린샷과 함께 자세한 정보를 알려주실 수 있으실까요? 
    • 당신의 오피스 버전은 무엇인가요? 그리고 다운로드해야 하는 "Windows Office"는 어떤 것인가요? 질문을 좀 더 명확하게 설명해 주실 수 있나요?

    유효한 구독이 있고 최대 5대의 장치에서 사용할 수 있는데도 Microsoft Office를 다운로드하고 정품 인증하는 데 문제가 있으시다고 들으니 정말 안타깝습니다. 특히 "라이선스 없음" 오류는 Microsoft Store에서 구독을 확인할 수 없을 때 주로 발생하며, 이는 잘못된 계정으로 로그인했거나 일시적인 오류, 장치 수 한도 초과, 또는 캐시 문제 때문일 수 있습니다. 

    일반적인 해결책을 바탕으로 단계별 문제 해결 방법을 알려드리겠습니다. 

    1. Microsoft 계정 및 구독 확인 

    다음 링크들을 참고하실 수 있습니다. 

    구독' 항목에서 Microsoft 365 플랜이 활성 상태인지, 설치 가능한 장치 수가 남아 있는지 확인해 주세요. 5대 장치 한도에 도달했다면 '관리' > '장치'를 선택하여 오래되거나 사용하지 않는 장치를 비활성화해서 한도를 확보할 수 있습니다. 

    라이선스가 없거나 잘못된 플랜으로 표시되면, 다른 Microsoft 계정이 있다면 그 계정으로 로그인해 보세요. 때로는 구매할 때 다른 이메일을 사용하기도 합니다. 

    계정 및 구독이 확인되면, 다시 다운로드를 시도해 보세요. office.com으로 이동하여 동일한 계정으로 로그인하고 'Office 설치'(Microsoft 365를 사용 중인 경우 '앱 설치')를 선택하시면 됩니다. 

    사용자의 이미지

    2. Microsoft Store 캐시 지우기 

    • Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 
    • wsreset.exe를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 잠시 후 빈 명령 프롬프트 창이 나타났다가 Microsoft Store가 자동으로 열립니다. 약 30초 정도 기다리시면 됩니다. 
    • Microsoft Store를 닫았다가 다시 열고, "Microsoft 365" 또는 "Office"를 검색하여 설치를 시도해 보세요(로그인하라는 메시지가 나타나면 로그인합니다). 

    3. SaRA 도구 사용하기 

    Microsoft 공식 다운로드 센터에서 Microsoft 지원 및 복구 도우미 엔터프라이즈 버전을 다운로드하여 사용해 볼 수 있습니다. 

    • Office > 정품 인증을 선택하고 메시지에 따라 진행합니다. 이 도구는 라이선스 불일치와 같은 일반적인 문제를 검색하고 해결해 줍니다. 
    • 또는, Office가 부분적으로 설치된 경우 Word와 같은 Office 앱을 연 후 파일 > 계정으로 이동하여 업데이트 옵션 > 지금 업데이트를 선택해 최신 상태인지 확인하고 다시 정품 인증을 시도해 보세요. 

    4.Office 앱이 보이지만 정품 인증이 안 되는 경우 

    • 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 "앱 및 기능"을 선택합니다. 
    • "Microsoft 365" 또는 "Microsoft Office"를 찾아 클릭한 후 "수정"(또는 "고급 옵션")을 선택합니다. 
    • 먼저 "빠른 복구"를 선택하고(인터넷 연결 불필요) PC를 다시 시작합니다. 실패하면 "온라인 복구"를 시도해 보세요. 
    • 필요한 경우, 설정을 삭제하지 않고 초기화하려면 "다시 설정"을 선택합니다. 
    • 마지막 수단으로, '앱 및 기능'을 통해 Office를 완전히 제거하고 PC를 다시 시작한 후 [office.com]에서 다시 설치해 보세요. 

    참고: One-Time Purchased Office Home/Business 2019 product (Win 10)의 모든 앱에 대한 "라이선스가 없는 제품" 오류를 해결하는 방법은 무엇입니까? - Microsoft Q&A 

    때로는 첫 답변으로 문제가 바로 해결되지 않거나, 상황에 대한 약간의 오해가 있을 수 있습니다. 너그러운 마음으로 기다려주시고 이해해 주셔서 감사합니다. 업데이트 소식을 알려주시거나 추가 질문이 있으시면 언제든지 답을 기다리겠습니다. 

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