계정을 도용 당했습니다.

Question

도용된 계정 메일주소 : *****@naver.com

도용된 날짜 : 2025.11.11

상황설명 : 자녀가 디스코드로 통화하며 게임을 하던 중 모르는 사람이 계정정보를 알려달라고 요청을 했고

아무것도 모르는 자녀가 계정과 암호를 알려주었음. 이후 연락이 끊겼고 계정 보안정보가 삭제되고 모르는 메일주소로 보안정보가 추가 되었습니다. 암호도 변경되어 아무것도 할 수 없는 상태여서 다른계정으로 로그인하여 문의를 남깁니다. 복구시도를 너무 많이해서 더이상 할수없다고 나오고 있습니다.

*****@fantastu.com <-- 이 계정은 도용한 사람이 등록한 것으로 제 계정이 아닙니다.

빠르게 확인 부탁드립니다.

Answer 1

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안녕하세요 기식 양,

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 올려 주셔서 감사합니다.

이 상황에서는 커뮤니티 포럼일 뿐이며, 당사는 귀하의 계정에 접근할 수 없습니다. 또한 이 요청에는 민감한 개인 정보가 필요할 수 있으므로, 문제 해결을 위해 Microsoft 지원 채팅에 문의하시는 것이 가장 좋습니다. 여전히 접근 가능한 계정을 사용하여 연락하실 수 있습니다.

1. 웹사이트 링크 열기 - 문의하기 - Microsoft 지원 
2. “도움이 필요하신가요?” 아래 입력란에 Microsoft 365를 입력하고 “도움 받기”를 클릭한 후 하단의 “지원팀에 문의”를 클릭하세요. 
3. 이 섹션에서는 Microsoft 계정에 로그인해야 합니다. 
4. 제품 및 서비스에서 “Microsoft 365 및 Office”를 선택하고, 범주로 “기술 지원”을 선택한 후 클릭하여 확인하세요.
5. “웹 브라우저에서 지원 담당자와 채팅하기”를 선택하면 채팅 창에 접속할 수 있습니다.