내 계정이 누군가에 의해서 계정 보안정보가 변경되었음.

Question

위와 같은 메일을 수신하였는데 불행하게도 30일이 지난 시점에 확인을 하여 막지 못하였습니다.
어제부터 계정 복구를 위해 시도하였지만 성공할 수 없었고
오늘 다시 확인하여 보니 아래와 같이 저의 계정을 찾을 수 없다고 합니다.

저의 이메일 정보를 누군가 사용하는지 확인하여 보니 두개 이상의 계정이 사용중이라 하며
아래와 같이 모르는 이메일 주소가 표기되었습니다.

저는[관리자 주: 개인정보 삭제됨]@naver.com 계정으로 마인크래프트를 구매하였고 이를 계속 사용하고 싶지만

현재는 위와 같은 이유로 인하여 사용이 불가한 상황입니다.

저의 주문 번호는[관리자 주: 개인정보 삭제됨]이었고 11월 16일에 구매를 하였습니다.

저의 [관리자 주: 개인정보 삭제됨]@naver.com 계정을 다시금 복구를 시켜주시던지 아니면 위의 구매 내역을 다른 계정으로 옮겨주셨으면 합니다.

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이전됨 Exchange | 기타

Answer 1

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안녕하세요 금봉 노 ,

Microsoft Q&A 포럼에 글을 올려 주셔서 감사합니다

해킹당한 계정을 복구하는 방법은 다음 사이트를 참고하세요:

해킹되거나 손상된 Microsoft 계정을 복구하는 방법

이곳은 커뮤니티 포럼일 뿐이며, 당사는 귀하의 계정에 접근할 수 없습니다. 또한 이 요청에는 민감한 개인 정보가 필요할 수 있으므로, 해당 문제에 대한 추가 지원을 받으시려면 Microsoft 지원 채팅에 문의하시는 것이 가장 좋습니다.

1. 웹사이트 링크 열기 - 문의하기 - Microsoft 지원 
2. “도움이 필요하신가요?” 아래 입력란에 Microsoft 365를 입력하고 “도움 받기”를 클릭한 후 하단의 “지원팀에 문의”를 클릭하세요. 
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