microsoft 365 앱 다운로드 후, 엑셀에 로그인 시도 시 오류

Question

안녕하세요. microsoft 365 구입 후 앱을 설치했습니다 .엑셀에 로그인 하려고 하는데, 지금 연결할 수 없습니다. 네트워크를 확인하고 나중에 다시 시도해 보세요. 라는 경고창이 뜨면서 로그인이 되지 않습니다. 그래서 계정에 엑세스할 수 없습니까? 를 눌러서 들어가 보면,

• 계정으로 돌아가기

  죄송합니다.

  조직에서 암호 재설정을 올바르게 설정하지 않아 암호를 재설정할 수 없습니다. 관리자에게 문의하여 암호를 재설정하고 조직의 설정을 확인해야 합니다.

라고 뜹니다. 해결 할 방법 문의 드립니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류나 어색한 표현이 포함될 수 있습니다.  

안녕하세요 @Soyi Lee  

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 게시해 주셔서 감사합니다.  

“Microsoft 365를 구매한 후 앱을 설치했습니다”라는 설명을 기반으로 볼 때, 개인 Microsoft 계정을 사용하거나 조직에서 관리하는 테넌트를 사용하고 있는 것으로 보입니다. 공유해 주신 스크린샷을 보면 작업 또는 학교 계정과 관련된 문제로 보이므로 후자의 가능성이 더 높습니다.  

문제를 좁히기 위해  Microsoft 365 admin center 에 액세스할 수 있는지 확인해 주시겠습니까?  

만약 그렇다면, 이는 테넌트에 대한 관리자 권한이 있다는 의미입니다. 이 경우 Raja Pothuraju가 작성한 스레드의 단계에 따라 진행할 수 있습니다: You can't reset your own password because password reset isn't properly set up for your organizatio… 그는 유사한 문제를 재현할 수 있었으며, 이는 현재 겪고 계신 상황과 일치합니다.  

이 스레드에 연결된 리소스는 영어로만 제공됩니다. 한국어 콘텐츠를 선호하거나 필요로 하시는 분들께 불편을 끼쳐 드려 진심으로 사과드립니다. 안타깝게도 현재 이 자료의 한국어 버전은 제공되지 않습니다. 내용을 이해하는 데 도움이 필요하시다면 신뢰할 수 있는 번역 도구나 서비스를 이용하시기를 권장드립니다. 

만약 그렇지 않다면, 해당 계정은 조직에서 관리되고 있으며, 관리자에게 연락하여 비밀번호 재설정을 활성화하거나 인증 방법을 업데이트하도록 요청해야 합니다.  

초기 응답이 바로 문제를 해결하지 못할 수 있지만, 귀하의 입력은 매우 중요합니다. 조금 더 자세한 정보를 제공해 주시면 함께 최선의 해결책을 찾을 수 있습니다.  

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참고: 관련 이메일 알림을 받으시려면 문서의 단계에 따라 이메일 알림을 활성화하시기 바랍니다.