원드라이브 구매 오류

Question

원드라이브 플랜 업그레이드를 위해 결제시 다음 스크린샷과 같은 오류 문구가 뜹니다. 한주 넘게 앱, 웹, 폰, 컴퓨터 환경에서 모두 구매가 안되고 있습니다.

Answer 1

면책 조항: 본 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었음을 유의하시기 바랍니다. 정확성을 위해 노력하고 있으나, 번역본은 원본 콘텐츠의 의미, 맥락 또는 의도를 완벽하게 반영하지 못할 수 있습니다.  

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안녕하세요 Jeongbeen Park,

이곳은 공개 포럼이므로 귀하의 개인 식별 정보를 숨기겠습니다. 귀하의 개인 식별 정보가 포함된 해당 이미지는 비공개 메시지로 전송해 드렸으니, 함께 문제를 해결해 나가도록 하겠습니다.

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 올려 주셔서 감사합니다.

OneDrive 업그레이드 구매에 문제가 있으신 것으로 알고 있습니다.

이 문제는 계정 지역과 결제 지역이 일치하지 않을 때 발생할 수 있습니다.

이 문제를 해결하려면 다음을 수행해 보세요:

Microsoft 계정 지역 확인하기

• 다음으로 이동하세요: https://account.microsoft.com/profile
• 국가/지역을 확인하고 해당 지역으로 설정되어 있는지 확인하세요

다음으로 결제 지역을 확인해 보세요

• 이동: https://account.microsoft.com/billing/payments
• 다음 사항을 확인하십시오: 신용/체크카드 국가와 청구지 주소 국가가 올바르게 설정되어 있는지

Microsoft 계정 지역과 정확히 일치하는지 확인하세요. 일치하지 않으면 모든 지역에서 구매가 실패합니다.

모든 정보가 정확함에도 문제가 지속되면 Microsoft 웹 스토어에서 구매를 시도해 보세요:

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추가 도움이 필요하시면 이 게시물에 답글을 남겨 주시기 바랍니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.