Microsoft365 구독중인 사용자 인데 오피스 실행시 로그인 화면에서 이메일을 입력한후 확인을 누르면 7q6ca 오류가 발생합니다. 온각 방법을 다 써봤는데 조치가 안됩니다

Question

오피스 실행후 로그인 창에서 로그인을 하면 7quca 오류가 발생되어 사용할 수가 없습니다.

Answer 1

면책 조항: 본 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었음을 유의하시기 바랍니다. 정확성을 위해 노력하고 있으나, 번역본은 원본 콘텐츠의 의미, 맥락 또는 의도를 완벽하게 반영하지 못할 수 있습니다.  

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안녕하세요 YGPARK,

Microsoft Q&A 포럼에 오신 것을 환영합니다

Office에 로그인할 때 7q6ca 오류 코드가 발생하고 계신 것으로 알고 있습니다.

모든 방법을 시도해 보셨다면, 제가 찾은 이 방법을 시도해 보시기 바랍니다:

• 장치에서 모든 Office 앱을 종료하세요
• Windows 키 + R을 누르세요
• 다음 경로를 붙여넣으세요: %localappdata%\Microsoft
• “OneAuth” 및 “IdentityCache” 폴더를 찾아 이름을 변경해 보세요
• 두 폴더의 이름을 변경한 후, Office를 다시 시작한 다음 로그인을 다시 시도해 보세요

위 방법을 시도해 보시고, 추가 도움이 필요하시면 이 게시물에 답글을 남겨 주시면 기꺼이 도와드리겠습니다.

Answer 2

위에서 답변주신 대로 두 폴더명을 변경한 후에 다시 시도해도 동일한 현상이 발생하며, 윈도우를 재부팅 후 다시 해 마찬가지로 동일 오류 발생합니다