"구독을 로드할 수 없습니다. 새로 고치면 다시 시도하겠습니다" 문제 발생

Question

가정용 Family 구독중입니다.

새 PC에 오피스 설치를 위해서 Microsoft 계정 관리에서 구독 메뉴로 갔더니 아래와 같이

구독 정보를 불러올 수 없어 설치 파일을 다운로드 할 수 없습니다.

구독 메뉴로 가면 아래와 같이 구독 정보가 조회가 되지 않습니다.

제 구독은 매년 8월에 자동 갱신 중입니다.

도와주세요

Answer 1

면책 조항: 본 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었음을 유의하시기 바랍니다. 정확성을 위해 노력하고 있으나, 번역본은 원본 콘텐츠의 의미, 맥락 또는 의도를 완벽하게 반영하지 못할 수 있습니다.  

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안녕하세요 Arman,

이곳은 공개 포럼이므로 귀하의 개인 식별 정보를 숨기겠습니다. 귀하의 개인 식별 정보가 포함된 해당 이미지는 비공개 메시지로 전송해 드렸으니, 함께 문제를 해결해 나가도록 하겠습니다.

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 올려 주셔서 감사합니다.

구독 관리 페이지에 구독 정보가 표시되지 않아 설치 파일을 다운로드할 수 없는 상황임을 이해합니다.

안심하셔도 됩니다. 사이트에 구독 정보가 표시되지 않더라도 구독은 여전히 유효하며 결제도 정상적으로 처리되고 있습니다.

Office 설치에는 구독 페이지가 필요하지 않습니다. Office를 설치하는 다른 방법은 다음과 같습니다:

• 다음으로 이동하세요: https://www.office.com/apps
• 동일한 Microsoft 계정으로 로그인하세요
• 앱 설치 > Microsoft 365 앱을 클릭하세요
• 설치 프로그램을 실행하세요
• 로그인하여 활성화하세요

구독 페이지가 일시적으로 이용 불가능한 경우에도 Office 설치 후 활성화는 정상 작동합니다.

이 방법에 대한 자세한 내용은 여기서 확인하세요:

PC 또는 Mac에서 Microsoft 365 또는 Office 2024 다운로드, 설치 또는 다시 설치

추가 도움이 필요하시면 이 게시물에 답글을 남겨 주시기 바랍니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.