원드라이브 사용 중 해킹 및 임의 파일 삭제

Question

[중재자 주: 개인 정보 삭제됨]

[중재자 주: 개인 정보 삭제됨]

[중재자 주: 개인 정보 삭제됨]

해외로 부터 이상한 로그인 흔적이 감지되었고 사용 중이던 파일들이 거의 삭제 당했습니다.

관련하여 조치 가능한 보안 사항 및 파일 복구 등의 방안을 요청드립니다.

Answer 1

면책 조항: 본 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었음을 유의하시기 바랍니다. 정확성을 위해 노력하고 있으나, 번역본은 원본 콘텐츠의 의미, 맥락 또는 의도를 완벽하게 반영하지 못할 수 있습니다.  

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안녕하세요 링커즈1,

이곳은 공개 포럼이므로 귀하의 개인 식별 정보는 가리도록 하겠습니다. 개인 식별 정보가 포함된 이미지는 개인 메시지로 보내드렸으니, 함께 문제를 해결해 나가도록 하겠습니다.

Microsoft Q&A 포럼에 게시해 주셔서 감사합니다.

계정에 비정상적인 잠금 현상이 발생하여 OneDrive 파일이 삭제되었다는 것을 확인하셨습니다.

다음과 같은 방법으로 이를 방지할 수 있습니다.

먼저, 모든 기기에서 강제로 로그아웃하고 암호를 변경하여 계정을 보호하세요.

안전하고 신뢰할 수 있는 기기에서 다음 단계를 따르세요:

• Microsoft Office에서 다음 단계를 수행하세요. https://account.microsoft.com/security
• 비밀번호를 즉시 변경하세요.
• 그런 다음 고급 보안 옵션 > 모든 곳에서 로그아웃을 선택하세요.

이렇게 하면 해커를 포함하여 계정에 접근하는 모든 사용자가 강제로 로그아웃됩니다.

다음으로, 계정에 등록된 모든 알 수 없는 기기를 제거하세요:

• 다음 단계로 이동하세요. https://account.microsoft.com/devices
• 익숙하지 않거나 오래된 기기, 특히 더 이상 소유하지 않는 기기는 모두 제거하세요.

이제 OneDrive 파일을 복원해 보겠습니다.

스크린샷을 보니 파일이 휴지통에 있네요. 다행입니다. 휴지통에서 파일을 복원할 수 있습니다. 자세한 방법은 다음 사이트를 참조하세요.

OneDrive에서 삭제된 파일 또는 폴더 복원

추가적인 도움이 필요하신 경우 마이크로소프트 지원팀에 문의하는 방법은 다음과 같습니다:

1. 웹사이트 링크 열기 - 문의하기 - Microsoft 지원 
2. “도움이 필요하신가요?” 아래 입력란에 Microsoft 365를 입력하고 “도움 받기”를 클릭한 후 하단의 “지원팀에 문의”를 클릭하세요. 
3. 이 섹션에서는 Microsoft 계정에 로그인해야 합니다. 
4. 제품 및 서비스에서 "Microsoft 365 및 Office"를 선택하고, 범주에서 "청구 및 계정 프로필 질문"을 선택한 다음 확인을 클릭합니다.
5. “웹 브라우저에서 지원 담당자와 채팅하기”를 선택하면 채팅 창에 접속할 수 있습니다.