ai통화가 아니라 마이크로소프트 코리아 직원가 직접적인 통화를 하고 싶습니다

Question

몇일 전에도 글을 올렸지만 마이크로소프트 365를 약 2년전에 구매했었는데 계정을 까먹어서 구독 해지를 못하고 계속 돈이 빠져나가고 있습니다. 그런데 이거를 해결하기 위해 고객센터에 문의를 하려고 전화를 하면 ai상담원이 연결되어서 답답합니다. 마이크로소프트 코리아 직원과 직접 통화하고 싶습니다

Answer 1

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안녕하세요 민근 정

Microsoft Q&A 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다.

전화 지원은 비즈니스 계정 사용자에게만 제공됩니다. 개인 계정으로 Microsoft 지원팀에 문의하려면 지원 채팅을 이용해야 합니다. 다음은 문제 해결을 위한 추가 지원을 받을 수 있는 방법입니다.

1. 웹사이트 링크 열기 - 문의하기 - Microsoft 지원 
2. “도움이 필요하신가요?” 아래 입력란에 Microsoft 365를 입력하고 “도움 받기”를 클릭한 후 하단의 “지원팀에 문의”를 클릭하세요. 
3. 이 섹션에서는 Microsoft 계정에 로그인해야 합니다. 
4. 제품 및 서비스에서 “Microsoft 365 및 Office”를 선택하고, 범주에서 “내 구독 관리”를 선택한 후 클릭하여 확인합니다. 
5. “웹 브라우저에서 지원 담당자와 채팅하기”를 선택하면 채팅 창에 접속할 수 있습니다.