원노트 동기화 오류로 노트 삭제

Question

개인 계정 사용자입니다.

이틀 전 새 PC에서 원 노트 로그인 중 동기화 오류로 기존 전자 필기장이 완전히 증발했습니다.

새 PC 로그인 직후 __동기화 오류로 인해 클라우드 데이터가 강제로 덮어씌워지며 유실__되었습니다.

OneDrive 버전 기록이나 복원 기능이 작동하지 않는 오류 상태입니다.

현재 OneDrive 해당 노트를 누르면 '항목이 없습니다. 다른 사용자가 삭제했을 수 있습니다' 라는 오류가 뜨며, 휴지통과 2단계 휴지통에도 새로 덮어 씌여진 노트만 있을 뿐 기존 파일이 없습니다.

수년간의 노트가 날라갔습니다.

21일 이전 이전 시점으로 파일 복구를 간곡히 요청 드립니다.

Answer 1

답변 감사합니다. 하지만 제안해주신 방법들은 이미 모두 시도했습니다.

OneDrive 복원: 복원 시점 한달 이내에 복원할 수 있는 노트가 나오지 않습니다.

삭제된 노트: 원노트 앱 내의 '삭제된 노트' 및 '휴지통' 어디에도 데이터가 남아있지 않습니다.

현상: 새 PC 로그인 후 동기화 오류로 기존 데이터가 빈 파일로 덮어쓰기 되었고, 이 과정에서 클라우드상의 인덱스가 깨진 것으로 보입니다.

개인 사용자가 할 수 있는 모든 복구 기능을 시도했으나 실패했습니다.

서버 관리자 측에서 데이터베이스 스냅샷을 통한 강제 복구가 가능한지 기술 엔지니어팀의 확인을 간곡히 부탁드립니다.

Answer 2

면책 조항: 본 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었음을 유의하시기 바랍니다. 정확성을 위해 노력하고 있으나, 번역본은 원본 콘텐츠의 의미, 맥락 또는 의도를 완벽하게 반영하지 못할 수 있습니다. 

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안녕하세요 광득 신

Microsoft Q&A 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다.

클라우드 데이터가 덮어쓰기되어 OneNote 파일이 손실되는 동기화 문제가 발생한 것을 이해합니다.

Microsoft 365 구독을 사용 중인 경우, 지난 30일 동안의 삭제/덮어쓰기/손상된 데이터를 복구할 수 있는 OneDrive 공식 기능인 "OneDrive 복원"을 사용하는 것이 가장 좋은 방법입니다.

OneDrive 복원 페이지에 오류 화면이 표시되는 경우, OneNote 파일이 있는 Microsoft 개인 계정으로 로그인한 상태에서 웹 브라우저 또는 시크릿 모드(OneDrive 웹)를 사용하여 복원을 시도해 보세요.

OneDrive 복원에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다: OneDrive 복원

OneNote의 내장 복구 기능인 "삭제된 노트"도 확인해 보세요. 자세한 방법은 다음 사이트를 참조하세요: 삭제한 노트 복구

더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 이 게시글에 댓글을 남겨주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다.