내 작업영역에서 Hardware를 찾을 수 없습니다. deactivate 처리 되었습니다.

Question

안녕하세요, Microsoft 파트너센터의 작업영역에 아무것도 뜨지 않습니다.

분명 전에 접속했을 때는 Hardware 프로그램이 떴었고, 거기서 저의 EV 인증서 목록과 인증 받았던 예전 드라이버들을 모두 볼 수 있었습니다. 그런데 지금 등록한 인증서가 어디 있는지 아무것도 보이지 않고, Hardware가 뜨지 않아 드라이버 목록을 볼 수 없습니다.

그리고 프로그램을 등록하기 위해 프로그램을 들어가보면 아래와 같이 "Our records indicate that you have already enrolled into this program but your program registration is deactivated."

문구가 발생됩니다.

이 문제를 해결하려면 어떻게 해야하나요? 한국 MS 지원전화번호로 전화하여 내용을 말하니 support 링크만 전달해주고 전화가 종료됩니다. 그리고 그 링크에서도 별다른 효과가 있는 도움을 받지 못했습니다.

저는 꼭 빨리 우리 인증서로 등록된 드라이버들을 확인해야 합니다.

확인부탁드립니다.

Answer 1

면책 조항: 제공된 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 정확성을 위해 노력하고 있으나, 번역 내용이 원문 텍스트의 내용, 맥락 및 의도를 완전히 반영하지 못할 수 있습니다.

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안녕하세요 Rayence Rayence,

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 게시해 주셔서 감사합니다!

하드웨어 프로그램 등록과 관련된 문제를 겪고 계신 것으로 이해했으며, 이로 인해 혼란을 느끼고 계실 점 충분히 공감합니다.

제공해 주신 정보를 바탕으로 볼 때, 해당 문제는 Microsoft Partner Center / 하드웨어 프로그램 등록과 관련된 것으로 보입니다. 안타깝게도 이 환경은 Partner Center 팀에서 관리하고 있으며, Microsoft 365 지원 범위를 벗어납니다.

추가 조사를 위해 아래 가이드를 참고하여 Partner Center 지원팀에 직접 문의하고 지원 요청을 생성해 주시기 바랍니다: https://learn.microsoft.com/ko-kr/partner-center/support/report-problems-with-partner-center

Partner Center 관련 지원을 받으려면 다음 단계를 따르세요:

1. 회사 계정을 사용하여 Partner Center에 로그인합니다.
2. 오른쪽 상단의 도움말(?) 또는 AI Assistant 아이콘을 클릭합니다.
3. 지원 문의(Contact Support) 를 선택합니다.
4. 문제 요약을 입력하고 관련 작업 영역을 선택합니다.
5. 제안된 해결 방법으로 문제가 해결되지 않으면 지원 요청 생성(Create support request) 을 선택하여 Partner Center 지원팀에 티켓을 제출합니다.

티켓이 제출되면 Partner Center 팀에서 하드웨어 프로그램 등록 상태를 검토하고 추가 지원을 제공할 수 있습니다.

이해해 주셔서 감사합니다.