ONE DRIVE 저장소 용량 관련 문제 해결

Question

안녕하세요.

KAIST 학교 계정으로 one drive를 이용 중 입니다.

현재 사용 중인 용량은 총 100MB(휴지통 포함) 임에도 불구하고, 저장소는 5GB를 전부 사용하고 있다고 하고 되어있습니다.

해당 문제를 겪고 있는지 1개월 이상 지났습니다.

어찌하면 해당 문제를 해결할 수 있을까요?

Answer 1

참고: 이 답변은 번역 도구를 사용하여 번역되었으므로 문법적 또는 의미적 오류가 있을 수 있습니다. 양해 부탁드립니다. 답변 내용 중 이해가 안 되는 부분이 있으면 메시지를 남겨주시면 최대한 빨리 답변드리겠습니다.

안녕하세요 @부도현,

귀하의 교육용 파일의 중요성을 잘 알고 있으며, 도움을 드리고자 합니다. 최근 Microsoft 365 Education 저장소 정책 변경으로 인해 많은 기관에서 OneDrive 저장 용량 할당량이 감소하는 문제가 발생하고 있습니다. 저장 용량이 새로운 할당량을 초과하면 OneDrive가 읽기 전용 모드로 전환되어 중요한 파일을 포함한 모든 파일의 업로드, 다운로드 또는 삭제가 차단됩니다.

이 문제를 해결하려면 다음 옵션을 시도해 보세요.

옵션 1: 보존 파일 라이브러리 공간 사용량

기관에서 보존 정책을 시행하고 있는 경우, 삭제된 항목이 보존 파일 라이브러리로 이동되어 OneDrive 할당량이 눈에 띄지 않게 소모될 수 있습니다.

다음과 같이 확인하세요.

• OneDrive > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 추가 설정 > 저장소 측정항목으로 이동합니다.
• OneDrive 저장 공간 통계 화면을 다음 형식으로 캡처해서 보내주세요.

Microsoft의 공식 문서는 여기에서 확인할 수 있습니다. SharePoint 및 OneDrive의 보존에 대해 자세히 알아보기 | Microsoft Learn

옵션 2: 교육용 테넌트의 공유 스토리지 모델
Microsoft 365 Education은 OneDrive, SharePoint 및 Exchange에서 공유 스토리지 그룹을 사용합니다. 각 사용자에게 공간이 할당되어 있더라도 공유로 인해 전체 테넌트의 사용 가능한 공간 제한에 도달할 수 있습니다.

Microsoft의 공식 문서는 다음 링크에서 확인할 수 있습니다. 공유 스토리지 관리 - M365 Education | Microsoft Learn

옵션 3: 할당량 구성 오류 또는 백엔드 동기화 문제

할당량 설정이 잘못되었거나 백엔드 동기화가 지연되는 경우 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 경우 공간이 충분하더라도 OneDrive가 읽기 전용으로 잘못 전환될 수 있습니다.

권장 조치: 소속 대학의 Microsoft 365 관리자에게 문의하여 다음을 수행하세요.

• OneDrive 할당량을 검토하고 조정합니다.
• 보존 정책을 확인합니다.
• 필요한 경우 Microsoft에 지원을 요청합니다.

Microsoft 공식 문서는 다음에서 확인할 수 있습니다. 특정 사용자의 OneDrive 저장 공간 변경 - Microsoft 365의 SharePoint | Microsoft Learn

가능한 한 빨리 회사 IT 지원팀에 연락하여 임시 할당량 증가 또는 라이선스 업그레이드를 요청하시기를 권장합니다.

이 글이 절차를 이해하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 추가적인 도움이 필요하시거나 다른 질문이 있으시면 언제든지 연락 주십시오. 기꺼이 도와드리겠습니다.

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