클립챔프 유료구독 사용중, 용량업그레이드 및 마이크로소프트 365 패키지로 변경을 진행하라고 해서 변경 - 이후 프로그램 여러가지 문제

Question

립챔프 유료구독 사용중, 용량업그레이드 및 마이크로소프트 365 패키지로 변경을 진행하라고 해서 변경 - 이후 프로그램 여러가지 문제가 발생되었습니다.

• 기존파일 썸네일 안보임
• 폴더별 정리된 카테고리 삭제
• 기존 편집동영상 복사 안됨

원드라이브 1TB 와 연동되면서의 문제점 같은데 해결방안을 알려주세요.

감사합니다.

Answer 1

면책 조항: 본 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었음을 유의하시기 바랍니다. 정확성을 위해 노력하고 있으나, 번역본은 원본 콘텐츠의 의미, 맥락 또는 의도를 완벽하게 반영하지 못할 수 있습니다.  

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안녕하세요 성혁 장

클립챔프 웹 버전을 사용하시나요, 아니면 데스크톱 버전을 사용하시나요?

현재 증상은 Clipchamp가 Microsoft 365 전환 후 OneDrive 기반 클라우드 저장소로 변경되는 과정과 관련되어 보입니다. 이 변경 이후에는 Clipchamp 안에서 기존 폴더 구조가 그대로 보이지 않을 수 있으며, 프로젝트 정리는 OneDrive에서 관리해야 할 수 있습니다.

이 정보는 여기에서 확인할 수 있습니다: Clipchamp Cloud Storage 질문과 대답

다음은 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 문제 해결 방법입니다:

• Clipchamp에 로그인한 동일한 Microsoft 계정으로 OneDrive에 직접 로그인해 주세요. OneDrive가 해당 계정에서 정상적으로 활성화되지 않은 경우, Clipchamp 프로젝트 접근이나 저장에 문제가 생길 수 있습니다.
• Clipchamp > 설정 > OneDrive로 이동한 뒤 Retry setup을 먼저 진행해 주세요. 문제가 계속되면 Choose folder를 선택하여 OneDrive 연결을 다시 설정해 주세요.
• 이전 프로젝트에서 썸네일이 누락되거나 제대로 열리지 않는 경우, 원본 미디어 파일이 이동, 이름 변경 또는 삭제되었는지 확인하세요. 일부 개인 Clipchamp 프로젝트의 경우 프로젝트 데이터는 저장되지만, 백업이 활성화되어 있지 않으면 원본 미디어 파일이 남아 있거나 다시 연결되어야 할 수 있습니다.
• 데스크톱 앱을 사용 중인 경우, 데스크톱 앱에서 프로젝트가 제대로 로드되지 않을 때 웹 앱에서 동일한 프로젝트를 열어보는 것도 도움이 될 수 있습니다.

추가적인 도움이 필요하시면 이 게시물에 댓글을 남겨주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다.