원드라이브 백업 오류 문제

Question

원드라이브 백업 후 파일이 없어졌고, 백업 해제를 한 후에는 폴더만 복구 되고 그 속 파일은 삭제되었습니다. 카카오톡에서 받은 파일 등 열리지 않는 파일도 존재합니다.

Answer 1

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안녕하세요 이연서

말씀하신 내용을 바탕으로 판단했을 때, 백업 과정 중에 파일이 OneDrive로 이동되었고, 백업이 해제된 후 폴더 구조만 복원되고 실제 파일은 OneDrive에 그대로 남아 있거나 삭제되었을 가능성이 있습니다.

다음과 같은 방법으로 파일을 찾아 복원해 보세요:

• 동일한 Microsoft 계정으로 웹에서 OneDrive에 로그인하여 사라진 파일이 있는지 확인합니다.
• OneDrive 휴지통을 열고 파일이 있으면 복원합니다. 개인 OneDrive 계정의 경우, 삭제된 항목은 일반적으로 휴지통에 최대 30일 동안 보관된 후 자동으로 삭제됩니다.
• 컴퓨터의 Windows 휴지통에도 로컬 복사본이 있는지 확인해 보세요.
• 많은 파일이 한 번에 사라진 경우, Microsoft 365 구독을 사용 중이라면 OneDrive 복원 기능을 사용하여 최근 30일 이내의 이전 시점으로 복원할 수 있습니다. 복원 방법은 다음 링크를 참조하세요: OneDrive 복원

파일이 OneDrive 휴지통에서 이미 삭제된 경우, 안타깝게도 영구 삭제된 것으로 간주되어 OneDrive를 통해 더 이상 복구할 수 없습니다.

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