마이크로소프트365personal 잘못 구매하였습니다 상담원과 연결하고 싶어요

Question

마이크로소프트365 카드가 있어서 코드를 적고 안되길래 구매하기 버튼을 그냥 눌렀는데 구매가 되었습니다ㅜㅜ 그래서 [운영자 메모: 개인 정보는 삭제되었습니다] 등에 전화했습니다 처음에 환불이라고 하니깐 계속 온라인에서 해결하라고만 하고 끝어버립니다... 상담원과 연결해서 대화를 하고 싶습니다ㅜㅜ 학생이라 돈도 없는데 갑자기 125000원이 나가니깐 잠도 안오고 너무 불안합니다 ㅜㅜ 도와주세요

Answer 1

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안녕하세요주경 황

Microsoft 365 Personal을 실수로 구매하셨고 환불을 원하시는 것 같습니다.

사이트에 안내된 환불 방법을 먼저 시도해 보셨나요? 다음은 해당 사이트 링크입니다.

Microsoft 구독에 대한 환불을 받는 방법

전화 지원은 기업 고객만 이용할 수 있습니다. 개인 고객 지원을 원하시는 경우 다음 방법을 이용해 주세요.

1. 웹사이트 링크 열기 - 문의하기 - Microsoft 지원 
2. “도움이 필요하신가요?” 아래 입력란에 Microsoft 365를 입력하고 “도움 받기”를 클릭한 후 하단의 “지원팀에 문의”를 클릭하세요. 
3. 이 섹션에서는 Microsoft 계정에 로그인해야 합니다. 
4. 제품 및 서비스에서 “Microsoft 365 및 Office”를 선택하고, 범주에서 “내 구독 관리”를 선택한 후 클릭하여 확인합니다. 
5. “웹 브라우저에서 지원 담당자와 채팅하기”를 선택하면 채팅 창에 접속할 수 있습니다. 

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