보안코드가 전송되지 않음

Question

1. 보안코드가 핸드폰으로 전송된다고 하였는데 한번도 전송되지 않음

• 그리하여 이메일로 보안을 변경하였더니 한달을 기다려야 한다고 함.
  구독상태에 있는데 사용을 하지 못하고 있음

1. 기존 로그인 상태를 로그 아웃 한 후 구독한 개인 계정을 로그인하려 하니 기존 계정만 나오는 상태(맥 사용자 입니다)

• 보안코드가 오지 않아 개인 계정을 사용하려고 해도 로그인이 안되서 사용을 못하고 있음

Answer 1

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안녕하세요 미경 탁

현재 계정이 보안 업데이트 대기 기간 중인 것으로 보입니다.

보안 정보가 모두 변경되면 이전 인증 방법을 다시 사용할 수 있게 되어 변경 사항을 취소하지 않는 한 최대 30일 동안 로그인이 제한될 수 있습니다.

그동안 다음 사항을 확인해 보세요:

• 인증 화면에 표시된 전화번호 또는 이메일 주소가 계정 정보와 일치하는지 확인하세요.
• 이메일 인증을 사용하는 경우, Microsoft에서 보낸 이메일이 스팸/정크 메일함에 있는지 확인하세요.
• 인증 코드를 반복적으로 요청하지 마세요. 너무 많이 요청하면 일시적으로 새 코드가 전송되지 않을 수 있습니다.
• Mac에서는 먼저 개인 계정으로 로그인한 다음 Microsoft 365 앱을 열어 보세요. 잘못된 계정이 계속 표시되는 경우 이 방법이 도움이 될 수 있습니다.

Microsoft 인증 코드 문제 해결에 대한 자세한 내용은 다음 사이트를 참조하십시오:

https://support.microsoft.com/ko-kr/account-billing/microsoft-%ED%99%95%EC%9D%B8-%EC%BD%94%EB%93%9C-%EB%AC%B8%EC%A0%9C-%ED%95%B4%EA%B2%B0-409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48

상황을 알려주시면 기꺼이 도와드리겠습니다.