제품키를 별도로 구매하고 계정을 생성했는데 계정이 없다고 하면서 로그인을 할 수 없습니다.

Question

빠른 해결이될 수 있게 도와주십시오.

그리고 이전에 질문을 했는데 답변 주신 내용에 추가로 어떻게 답변하는지 몰라서 새질문으로 남깁니다.

Microsoft 365 business standard 를 구입하였고

제품키 등록도 하였고 계정도 생성하였습니다.

제품키를 등록할 때 사용한 이메일 계정([운영자 주: 개인 식별 정보는 삭제되었습니다]@harpmoon.com)이며

해당 계정으로 2개의 마이크로소프트 계정을 생성하였습니다.

[운영자 주: 개인 식별 정보는 삭제되었습니다]@harpmoon.onmicrosoft.com

[운영자 주: 개인 식별 정보는 삭제되었습니다]@kwangjae.onmicrosoft.com 인데

[운영자 주: 개인 식별 정보는 삭제되었습니다]@kwangjae.onmicrosoft.com 계정이 생성하면서 계정을 잘못 만들었는지

아니면 다른 문제가 있는 것인지 모르겠습니다.

제품키를 넣고 새 계정을 생성하려고 해도 이미 사용중인 제품키라고 메시지가 나옵니다.

Answer 1

이 답변은 자동 번역되었습니다. 따라서 문법 오류나 이상한 단어가 있을 수 있습니다.

안녕하세요 @박건진,

상황이 다소 혼란스러우실 수 있다는 점을 이해하며, 최대한 신속하게 문제를 해결해 드리도록 하겠습니다.

고객님의 설명으로 보아 현재 두 가지 유형의 계정을 보유하고 계신 것으로 보입니다.

• 첫 번째는 @harpmoon.com 도메인을 사용하는 개인 Microsoft 계정입니다. 이 계정은 일반적으로 개인 서비스에 사용되며 비즈니스 구독 계정과는 다릅니다.
• 또한, @harpmoon.onmicrosoft.com과 @kwangjae.onmicrosoft.com 두 개의 비즈니스(회사 또는 학교) 계정이 있습니다. 이 두 계정은 서로 다른 Microsoft 365 테넌트에 속해 있으므로 완전히 독립적인 조직입니다.

고객님의 Microsoft 365 Business Standard 구독 및 제품 키는 이 두 비즈니스 테넌트 중 하나에만 연결되어 있습니다. 제품 키는 한 번만 등록할 수 있으므로 이미 사용 중이라는 메시지가 표시되는 것입니다. 이는 정상적인 동작이며, 특정 비즈니스 계정에서 구독이 이미 성공적으로 활성화되었음을 나타냅니다.

이 경우, 구독이 활성화된 위치를 확인하려면 다음 페이지(https://portal.microsoft.com/account#subscriptions)에서 각 계정으로 로그인해 주세요. 각 계정으로 로그인한 후, Microsoft 365 Business Standard 구독이 표시되는 계정과 제품 키 구독이 표시되는 계정을 확인해 주세요. 이렇게 하면 제품 키가 활성화된 정확한 위치를 확인할 수 있습니다.

또한, 몇 가지 추가 정보가 필요합니다. 어떤 계정에 로그인할 수 없는지 알려주세요. 문제가 개인 계정(@harpmoon.com)에서 발생하는지, 아니면 비즈니스 계정(@harpmoon.onmicrosoft.com 또는 @kwangjae.onmicrosoft.com) 중 하나에서 발생하는지 확인하는 것이 중요합니다.

로그인을 시도하는 환경도 알려주세요. Word, Excel, Outlook과 같은 Office 애플리케이션을 통해 로그인하는지, 아니면 https://portal.office.com 또는 https://admin.microsoft.com과 같은 웹 브라우저를 통해 로그인하는지 알려주세요. 또한, 로그인 시도 시 발생하는 상황을 자세히 설명해 주세요. 오류 메시지가 표시되는 경우, 정확한 메시지 내용을 공유해 주시기 바랍니다. 앞서 이미지에 대해 언급하셨으니, 이미지 링크를 제공하시거나 스크린샷을 첨부해 주시면 자세히 검토하겠습니다.

먼저, 두 개의 비즈니스 계정을 모두 사용하여 https://admin.microsoft.com에 로그인해 보시기 바랍니다. 관리 센터에 성공적으로 로그인되는 계정으로 > 청구 > 내 제품으로 이동하여 Microsoft 365 Business Standard 구독이 제품 키와 연결된 올바른 계정인지 확인하십시오. 해당 계정을 모든 서비스에 계속 사용하시면 됩니다.

참고: 포럼 관리자로서 저의 주요 목표는 일반적인 문제 해결 단계를 통해 유용한 안내와 지원을 제공하는 것입니다. 백엔드/계정 문제를 해결하는 데 필요한 내부 시스템이나 테스트 장치에 접근할 수 없다는 점을 이해해 주시면 감사하겠습니다. 제가 제공하는 정보가 문제 해결에 도움이 되기를 바라며, 제가 할 수 있는 범위 내에서 최대한 지원해 드리겠습니다.

초기 답변이 항상 문제를 즉시 해결해 드리지는 못할 수 있습니다. 하지만 더 자세한 정보를 제공해 주시면 함께 해결책을 찾을 수 있을 것입니다.

인내심과 이해에 감사드립니다. 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요. 답변을 기다리겠습니다.

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