구독 결재용 카드 분실로 신규카드로 결재방법을 바꾸려는데 카드불일치라 메세지가 뜨면서 변경이 안됩니다.

Question

고령자라서 IT에 서툽니다. 가능하다면 채팅으로 도와 주었으면 합니다.
질의 내용은 제목과 같습니다.
ONEDRIVE를 구독으로 사용중에 있는데 카드 분실로 연체되어 있습니다.
연체기간이 상당히 지나 신규신용카드로 결재 방법을 추가 변경하려 하는데

1. 자꾸만 '카드불일치' 라는 메세지가 떠서 진행이 안되니 도와 주시고
2. 연체기간이 지나 모든 서비스가 중단된다면 ONEDRIVE내 파일들은 보존 되나요?

Answer 1

안녕하세요,

새 카드 주소가 Microsoft 계정의 청구 주소와 동일한지 꼭 다시 한 번 확인해 주세요. 아래 기사를 참고하시고 청구 주소를 확인하고 변경하는 가이드라인을 따르시기 바랍니다.

마이크로소프트 계정의 청구 주소나 배송 주소를 변경하세요

결제 방법과 옵션을 구독에 추가하는 절차를 따르세요.

1. Microsoft 계정으로 구독에 로그인하세요.

https://account.microsoft.com/services

2. 활성 구독을 찾아 관리(Manage)를 클릭한 후 결제 방법 변경을 선택하세요.

이 옵션이 없다면, 반복 청구가 비활성화되어 있을 수 있습니다. 이 경우 구독료는 이미 선불로 결제되었으며, 현재 기간이 끝날 때 만료됩니다.

3. '결제 방법 변경'을 선택하면 기존 결제 수단이 보입니다. 선호하는 옵션이 목록에 없다면, '새로운 결제 방법 추가'를 클릭하고 안내를 따라 새로운 결제 정보를 입력하세요.

두 번째 질문에 대해, OneDrive의 기본 무료 GB 제한이 5GB를 넘지 않으면 파일은 안전하게 6개월 이상 열 수 있지만, 5GB를 초과하면 구독이 만료되면 OneDrive의 파일과 데이터가 동기화되지 않고 읽기 전용이 됩니다. 저장 공간이 5GB로 줄어들며, 추가 파일은 저장할 수 없습니다.

계정 보안과 파일 상태 유지를 위해, 마이크로소프트는 구독 해지 후 최대 90일간 고객 데이터를 Microsoft 365에 보관하여 구독자가 데이터를 추출할 시간을 제공합니다. 이 90일 유지 기간이 끝나면 마이크로소프트는 계정을 비활성화하고 고객 데이터를 영구적으로 삭제합니다. 6개월 동안 활동이 없으면 파일이 삭제되어 복구할 수 없습니다.

데이터 손실을 피하려면 구독 만료 전이나 만료 후 30일 이내에 일부 파일을 삭제하거나 다른 위치로 옮기는 것이 좋습니다.

참고 자료: [OneDrive 계정이 정지된다는 것은 무슨 의미인가요?](https://support.microsoft.com/ko-kr/office/onedrive-%EA%B3%84%EC%A0%95-%EC%82%AC%EC%9A%A9%EC%9D%B4-%EC%A4%91%EC%A7%80%EB%90%98%EB%A9%B4-%EC%96%B4%EB%96%BB%EA%B2%8C-%EB%90%98%EB%82%98%EC%9A%94-5e76147b-b7d5-4bcb-ba28-b91e3eb636b6#:~:text=%E8%8B%A5%E5%9C%A8%20OneDrive%20%E5%86%BB%E7%BB%93%E5%90%8E%E4%B8%8D%E6%89%A7%E8%A1%8C%E4%BB%BB%E4%BD%95%E6%93%8D%E4%BD%9C%EF%BC%8C%E4%BC%9A%E5%8F%91%E7%94%9F%E4%BB%80%E4%B9%88%E6%83%85%E5%86%B5%EF%BC%9F%201%20%E6%97%A0%E6%B3%95%E5%B0%86%E6%96%B0%E6%96%87%E4%BB%B6%20(%EF%BC%88%E5%A6%82%E7%9B%B8%E6%9C%BA%E8%83%B6%E5%8D%B7)%20%EF%BC%89%E4%B8%8A%E8%BD%BD%E3%80%81%E7%BC%96%E8%BE%91%E6%88%96%E5%90%8C%E6%AD%A5%E5%88%B0%20OneDrive, %E9%82%AE%E4%BB%B6%E3%80%82%204%2012%20%E6%9C%88%20%E5%90%8E%EF%BC%8C%E6%88%91%E4%BB%AC%E5%8F%AF%E8%83%BD%E4%BC%9A%E5%88%E9%99%A4%E4%BD%A0%E7%9A%84%20OneDrive%20%E5%8F%8A%E5%85%B6%E4%B8%AD%E7%9A%84%E6%89%80%E6%9C%89%E6%96%87%E4%BB%B6% E3%80%82%20%E5%88%A0%E9%99%A4%E5%90%8E%EF%BC%8C%E8%BF%99%E4%BA%9B%E6%96%87%E4%BB%B6%E4%B8%8D%E5%8F%AF%E6%81%A2%E5%A4%8D%E3%80%82)
Microsoft 365에서의 데이터 보존, 삭제 및 소각

구독을 중단하시면 파일을 외부 드라이브로 전송하거나 백업해 주시기 바랍니다. 파일이 OneDrive와 동기화되어 있다면 로컬 드라이브에 충분한 공간이 있는지 확인하세요. OneDrive 앱에서 계정에서 로그아웃하세요. 계정이 제대로 로그아웃되었는지 다시 한 번 확인한 후, 파일이 다운로드되어 로컬에 저장되었는지 확인하세요.

추가 도움이 필요하시면 알려주세요.

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