이전에 연결된 장치를 다 제거했는데 사용권에 허용된 최대 수까지 인증되었다고 인증이 안됩니다

Question

현재 이러한 오류가 지속되고있습니다.

제 계정에 제품키를 이미 등록해놓은 상태입니다.

Answer 1

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안녕하세요 상현 이

제시된 메시지를 보면, 이는 Microsoft 365 구독의 기기 제한 문제가 아니라 Office Home and Student 2013 활성화 제한 관련 메시지로 보입니다. 이와 같은 일회성 Office 라이선스의 경우, Microsoft 계정에서 장치를 제거해도 활성화 횟수가 초기화되지 않을 수 있습니다. 이는 활성화 제한이 제품 활성화 시스템을 통해 확인되기 때문입니다. 이미 제품 키가 등록된 상태이므로 키를 다시 등록하려고 시도하지 마십시오.

대신, 다음 Microsoft 제품 활성화 포털을 통해 활성화를 시도해 보십시오:

Microsoft 제품 활성화 포털

포털을 사용할 때는 활성화 절차에 접근하기 위해서만 로그인하십시오. 포털에 로그인한다고 해서 해당 계정이 제품 라이선스와 연결되는 것은 아니며, 단지 포털 접근 권한을 확인하기 위한 용도입니다.

활성화 포털에서도 여전히 활성화가 되지 않는 경우, 추가 지원을 위해 Microsoft 지원에 문의하는 방법은 다음과 같습니다:

참고로, 이곳은 사용자 간 지원 포럼입니다. 외부 Microsoft 직원을 포함한 관리자 및 기여자는 Microsoft 제품 기능에 직접 영향을 주거나 백엔드 시스템에 접근할 수 없습니다. 저희의 역할은 보고된 문제, 요청 또는 아이디어에 대해 기술적인 안내를 제공하는 것에만 한정됩니다.

1. 웹사이트 링크 열기 - Microsoft 지원 - 문의하기
2. “도움이 필요하신가요?” 아래 입력란에 Microsoft 365를 입력하고 “도움 받기”를 클릭한 후 하단의 “지원팀에 문의”를 클릭하세요. 
3. 이 섹션에서는 Microsoft 계정에 로그인해야 합니다. 
4. 제품 및 서비스에서 "Microsoft 365 및 Office"를 선택하고, 범주에서 "기술 지원"을 선택한 다음, 확인을 클릭합니다. 
5. “웹 브라우저에서 지원 담당자와 채팅하기”를 선택하면 채팅 창에 접속할 수 있습니다. 

필요한 지원을 받으시기 바라며, 좋은 하루 되시길 바랍니다.