원드라이브 1TB 개인계정 구독 후 바탕화면에 깔려있던 파일들 사라짐

Question

원드라이브 1TB 개인계정 구독 후 바탕화면에 있던 자료들이 전부 날라갔습니다.
파일을 어떻게 잘 찾아서 열어보니 계속 오류가 뜨구요 ㅜㅠ
원드라이브 복원도 해봤는데 파일이 안열리네요 ㅜㅠ

도와주세요

---

이전 위치: <Microsoft 365 및 Office | Microsoft 365 Defender | 가정용 | Windows>

Answer 1

면책 조항: 본 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었음을 유의하시기 바랍니다. 정확성을 위해 노력하고 있으나, 번역본은 원본 콘텐츠의 의미, 맥락 또는 의도를 완벽하게 반영하지 못할 수 있습니다.  

---

안녕하세요영진 구

OneDrive 문제로 인해 Desktop 파일이 갑자기 사라지고 열리지 않는 상황인 것으로 보입니다.

이 문제는 OneDrive의 Desktop 폴더 백업이 활성화되어 있을 때 발생할 수 있습니다. 파일이 삭제된 것이 아니라 OneDrive Desktop 폴더로 이동되거나 동기화되었을 수 있습니다.

먼저 아래 사항을 확인해 보세요:

1. 파일 탐색기(File Explorer)를 열고 다음 두 위치를 모두 확인하세요:
   • C:\Users\<your user name>\Desktop
   • C:\Users\<your user name>\OneDrive\Desktop
2. 같은 개인 Microsoft 계정으로 웹 OneDrive에 로그인한 후 해당 파일을 검색해 보세요. 공식 파일 분실 대응 가이드에서는 먼저 OneDrive 웹을 확인하고, 필요 시 휴지통과 다른 Microsoft 계정까지 확인할 것을 권장합니다.
3. 파일이 보이지만 열리지 않는 경우, 작업 표시줄의 OneDrive 클라우드 아이콘을 확인하고 OneDrive가 실행 중인지 확인하세요. “파일을 열 수 없음” 또는 “OneDrive가 실행 중인지 확인하세요” 오류가 있는 경우, OneDrive 데스크톱 앱을 여는 것이 가장 먼저 권장되는 단계입니다.
4. 파일에 클라우드 아이콘이 표시되는 경우, 해당 폴더나 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 이 장치에 항상 유지를 선택하세요. 다운로드가 완료된 후 다시 열어 보세요. OneDrive 파일 온디맨드(OneDrive Files On-Demand) 기능은 파일을 다운로드하기 전까지 온라인 전용으로 유지할 수 있습니다.
5. 일부 파일만 손상되었거나 오류로 열리지 않는 경우, 이전 버전으로 복원해 보세요: OneDrive 또는 파일 탐색기에서 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 > 버전 기록 > 정상 작동하는 버전으로 복원하세요. 버전 기록 기능을 통해 OneDrive에 저장된 파일의 이전 버전을 복구할 수 있습니다.

이미 OneDrive 복원(Restore your OneDrive)을 시도하셨다면, 복원 시점 이후에 생성된 파일이 이동되었을 수 있으므로 OneDrive 휴지통도 꼭 확인해 보시기 바랍니다.

이 안내가 파일 접근을 복구하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 언제든지 이 게시글에 답글로 알려주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다.