구독 결제 업데이트 관련하여 문의드립니다.

Question

안녕하세요. 

구독하고있는 Microsoft 365 Personal의 구독료를 내려고하니 

카드 3개이상이 모두 결제가 되지않아 다른 방법이 있을지 확인하려고합니다.

 계정 : [운영자 주: 개인정보 삭제됨]@outlook.kr 

회신 부탁드리겟습니다.

감사합니다.

Answer 1

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안녕하세요 sara kang

Office 365 결제를 시도 중이신 것으로 보입니다. 개인용 Microsoft 365 구독과 관련된 결제/청구 문제이므로, 이메일 주소나 계정 정보 등은 공개적으로 공유하지 않도록 주의하시기 바랍니다.

다음 단계를 시도해 보세요:

1. Microsoft 365 Personal 구독과 연결된 Microsoft 계정으로 서비스 및 구독 페이지에 로그인합니다.
2. Microsoft 365 Personal을 찾은 다음 관리를 선택하고, 연체 금액이 있는 경우 결제 방법 변경 또는 지금 결제를 선택합니다.
3. 새 카드를 추가하는 데 실패하는 경우 카드 번호, 유효기간, CVV, 청구 주소, 계정 지역이 은행/카드 정보와 일치하는지 확인하세요. 또한 보안 인증, 온라인/정기 결제 제한, 사기 방지 정책 등으로 인해 은행에서 결제를 차단했을 수도 있습니다.
4. 해당 지역에서 PayPal을 사용할 수 있다면 시도해 볼 수 있지만, 반드시 확인된 은행 계좌나 신용카드와 같은 유효한 결제 수단이 연결되어 있어야 합니다.

자세한 정보는 아래 문서를 참고하세요:

결제 옵션 문제 해결

참고로, 기프트 카드, 구독 카드 또는 Microsoft 계정 잔액은 연체된 구독 결제에 사용할 수 없을 수 있습니다.

도움이 되었기를 바라며, 구독을 성공적으로 갱신하시기를 바랍니다. 문제가 어떻게 진행되는지 업데이트해 주시면 계속 도와드리겠습니다.