원드라이브에서 파일이 사라짐

Question

원드라이브에 엑셀파일을 저장하여 사무실과 가정PC 에서 잘 사용하고 있었는데

사무실 PC 윈도우에서 갑자기 원드라이브 백업 및 동기화가 실행되어 관련기능을 차단했는데

그 뒤로 원드라이브 안에 엑셀파일이 사라 졌습니다.

PC 내에서도 찾아보았으니 같이 사라졌습니다.

복구 하고 싶은데 어떻게 해야할까요

Answer 1

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안녕하세요 Yun-Cheol SHIN

웹의 OneDrive에 로그인했을 때 Excel 파일이 내 파일, 최근 항목, 또는 휴지통에 보이나요?

다음 복구 단계를 시도해 보세요.

1. OneDrive 웹사이트에서 전체 검색(Search) 기능을 사용하여 파일 이름의 일부 또는 .xlsx로 검색합니다.
2. 휴지통을 열고 누락된 파일이 있으면 선택한 후 복원(Restore) 을 클릭합니다.
3. 두 컴퓨터 모두에서 Windows 휴지통을 확인합니다.
4. 이전에 해당 파일을 동기화하던 것과 동일한 Microsoft 계정으로 로그인되어 있는지 확인합니다.
5. 많은 파일이 사라졌고 Microsoft 365 구독이 있는 경우:
   • 설정 > 옵션 > OneDrive 복원(Restore your OneDrive) 으로 이동합니다.
   • 파일이 사라지기 전 시점을 선택하여 복원합니다.
   • 이 기능은 지난 30일 이내의 파일 작업을 되돌릴 수 있습니다.

복구 옵션을 모두 확인하기 전까지는 영향을 받은 폴더에 새 파일을 저장하지 않는 것이 좋습니다.

만약 OneDrive 검색, 두 휴지통, 그리고 다른 Microsoft 계정에서도 파일을 찾을 수 없다면 안타깝게도 복구 가능한 범위가 제한될 수 있습니다.

파일이 위 위치 중 한 곳에서라도 발견되기를 바랍니다.

추가 도움이 필요하시면 이 게시글에 답글로 알려 주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다.