onedrive 휴면 해제 및 동기화된 파일들에 관하여..

Question

갤럭시 z폴드7 유저 입니다

원드라이브에 동영상을 동기화 시켜놓고 살다가 갑자기 클라우드 동영상이 재생되지 않아 보니 휴면상태이고

앨범에 원본데이터가 처음에 보여 다운 받으려 했지만 이내 연결할수 없다고 알림이 떳고 그 이후에 다시 앨범에 들어가보니 기존에 동기화 되있던 동영상들이 날라가 있는 상태입니다....

지금 다 삭제 되어진건지.. 복구 받을수 있는지 궁금해 문의 남깁니다...

Answer 1

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안녕하세요 용남 안

이런 상황을 겪고 계시다니 안타깝습니다.

특히 중요한 동영상이 사라진 경우 더욱 걱정되실 텐데, Samsung Gallery에서 동영상이 보이지 않는다고 해서 반드시 영구 삭제된 것은 아닙니다. 따라서 OneDrive를 직접 확인하기 전까지는 Samsung Gallery에서 추가 삭제나 이동 등의 작업을 하지 않는 것을 권장합니다.

1. Samsung Gallery와 연결된 동일한 Microsoft 계정으로 OneDrive 웹사이트 에 로그인하세요.
2. 계정이 일시 중지되었거나(동결 상태) 저장 공간 초과 상태라면 화면에 표시되는 안내에 따라 계정을 다시 활성화하거나 저장 공간 사용량을 한도 이하로 줄이세요. 일반적으로 계정이 동결되면 파일은 읽기 전용 상태가 되지만, 장기간 해결되지 않은 저장 공간 초과 상태가 지속되면 파일이 삭제될 수 있습니다.
3. OneDrive에서 다음 위치를 확인하여 누락된 동영상을 찾아보세요.
   • 내 파일(My files)
   • 사진(Photos)
   • 휴지통(Recycle bin)
   개인용 OneDrive 계정에서 삭제된 항목은 일반적으로 휴지통에 30일 동안 보관됩니다.
4. 최근에 많은 파일이 사라졌고 Microsoft 365 구독이 있다면 설정 > 옵션 > OneDrive 복원(Restore your OneDrive) 기능을 사용해 지난 30일 이내의 특정 시점으로 OneDrive를 복원할 수 있습니다. 단, 이미 휴지통에서 영구 삭제된 파일은 이 기능으로 복구할 수 없습니다.

Samsung Gallery는 OneDrive와 양방향 동기화를 사용합니다. 따라서 Samsung Gallery 또는 연결된 OneDrive 폴더 중 한 곳에서 파일을 삭제하면 다른 위치에서도 삭제되며 OneDrive 휴지통으로 이동할 수 있습니다.

동영상이 아직 OneDrive 웹 계정이나 휴지통에 남아 있어 복원할 수 있기를 바랍니다.

추가 도움이 필요하시면 현재까지 확인한 결과를 알려 주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다.