Teams 에서 멤버 추가가 되지 않습니다.

Question

Teams 에서 멤버 추가가 되지 않습니다.

LEE JIHYUN 0

안녕하세요. 회사의 세미나를 위해서 마이크로소프트 Teams의 비지니스 계정을 구독했습니다.

하지만, 처음에 12명을 초대한 이후, 그 뒤로 이 질문을 작성하는 3일 동안 계속 멤버 추가가 되지 않습니다.

저의 계정은 관리자 계정이기에 게스트 로그인으로 오해한 적이 없습니다.

부디 해결방법을 찾아주시면 감사하겠습니다.

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답변 1개

답변

Answer 1

익명

참고: 본 답변은 자동으로 번역되었습니다. 그로 인해 문법 오류나 어색한 표현이 포함될 수 있습니다.

안녕하세요 LEE JIHYUN,

Microsoft Q&A 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다.

문제를 더 정확히 파악하기 위해 몇 가지 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?

멤버를 추가하려고 할 때 오류 메시지가 표시되나요? 그렇다면 스크린샷 또는 정확한 오류 메시지를 공유해 주세요. 개인 정보나 조직 정보가 노출되지 않도록 스크린샷은 비공개 메시지로 보내 주실 수 있습니다.
조직 내 사용자를 추가하려고 하시나요, 아니면 게스트 사용자를 추가하려고 하시나요?
추가를 시도하는 모든 사용자에게 동일한 문제가 발생하나요, 아니면 특정 사용자에게만 발생하나요?
동일한 문제가 Teams 데스크톱 앱과 Teams 웹 버전 모두에서 발생하나요?

사용자를 Teams에 추가할 때 오류 메시지가 "We couldn't add member" 로 표시되는 경우, 아래 스레드가 관련될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다: "We couldn't add member" when adding users to Teams - Microsoft Q&A

참고로, 위 스레드에 연결된 자료는 영어로만 제공됩니다. 한국어로 콘텐츠를 이용하시려는 분들께 불편을 드리게 된 점 진심으로 사과드립니다. 내용 이해에 도움이 필요하신 경우, 신뢰할 수 있는 번역 도구 또는 번역 서비스를 이용해 주시기를 권장드립니다.

참고로, 이곳은 Microsoft 지원 부서가 아니라 사용자 간에 도움을 주고받는 커뮤니티 포럼입니다. 따라서 여기의 모더레이터는 고객님의 환경이나 Microsoft 내부 시스템에 접근할 수 없으며, 공개 문서와 커뮤니티 경험을 바탕으로만 안내를 제공할 수 있습니다.

업데이트를 기다리겠습니다.

참고: 이 스레드에 대한 관련 이메일 알림을 받고 싶으신 경우, 당사의 문서에 나와 있는 절차를 따라 이메일 알림을 활성화해 주세요.

LEE JIHYUN 0 평판 포인트

2026-07-27T05:16:21.17+00:00
안녕하세요, Dora-T.
일단, 먼저 요청하신 대로 멤버를 추가하려고 할때, 나타나는 에러 메시지에 대한 스크린샷을 이미지 파일로 첨부합니다.

또한, 당신의 질문에 답을 드리면 게스트 사용자를 추가하려고 합니다.

모든 사용자에게 발생합니다.

동일한 문제가 데스크톱 / 웹 버전에 모두 발생합니다. 게다가 다른 IP 다른 기기에서도 이러한 문제가 발생합니다.

현재 저와 저희 팀원들이 공통적으로 추정하는 원인은 마이크로소프트 내부의 시스템이 자동적으로 저의 멤버 추가 권한을 막은 것이라고 추정됩니다. 부디 빠른 시일내로 이 Teams 기능을 다시 사용하기를 희망합니다.

Dear Dora-T,

First, as requested, I have attached a screenshot showing the error message that appears when I try to add a member.

To answer your questions:

2. I am attempting to add guest users.

3. The issue occurs with all users I try to add.

4. The same problem occurs on both the desktop application and the web version of Teams.

I have also reproduced the issue using different devices and different IP addresses.

Based on these circumstances, my colleagues and I suspect that Microsoft’s internal system may have automatically restricted my ability to add members.

We would greatly appreciate it if you could investigate this issue and help restore this Teams functionality as soon as possible.
익명

2026-07-27T06:05:35.8566667+00:00

안녕하세요 LEE JIHYUN,

업데이트해 주시고 스크린샷도 함께 제공해 주셔서 감사합니다.

문제가 게스트 사용자를 추가할 때만 발생하고, 여러 장치와 서로 다른 네트워크 환경은 물론 Teams 데스크톱 앱과 Teams 웹 버전 모두에서 동일하게 발생한다는 점을 고려하면, 먼저 아래 설정을 확인해 보시기를 권장드립니다.

1.Teams 관리 센터의 게스트 액세스 Teams 관리 센터에서 외부 협업 > 게스트 액세스로 이동한 후, 게스트 액세스가 켜짐으로 설정되어 있는지 확인해 주세요.

2.Microsoft Entra의 외부 협업 설정 Microsoft Entra 관리 센터에 로그인한 후 외부 ID > 외부 협업 설정으로 이동합니다. 게스트 초대 설정에서 게스트 초대 제한 구성이 조직의 게스트 초대 정책에 맞게 적절히 설정되어 있는지 확인해 주세요.

위 설정이 모두 올바르게 구성되어 있는데도 계속해서 게스트 사용자를 추가할 수 없는 경우에는 Microsoft 지원에 지원 티켓을 생성하시기를 권장드립니다. 이곳은 공개된 사용자 간 커뮤니티 포럼이므로, 저희는 귀하의 테넌트나 Microsoft 내부 시스템에 접근할 수 없습니다. Microsoft 지원팀은 필요한 진단 도구와 백엔드 로그에 접근하여 해당 문제를 조사할 수 있습니다.

자세한 지원 요청 방법은 다음 안내를 참고해 주세요. 지원 받기 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

인내심을 갖고 기다려 주시고 양해해 주셔서 감사합니다.

Hi LEE JIHYUN,

Thank you for your update and for providing the screenshot.

Since the issue only occurs when adding guest users and persists across different devices, different networks, and both the Teams desktop app and Teams on the web, I'd recommend verifying the following settings:

1.Guest access in the Teams admin center In the Teams admin center, go to External collaboration > Guest access and confirm that Guest access is turned On.

2.External collaboration settings in Microsoft Entra Sign in to the Microsoft Entra admin center, then go to External Identities > External collaboration settings. Under Guest invite settings, review the Guest invite restrictions configuration and ensure it is set appropriately for your organization's guest invitation policy.

If these settings are configured correctly and you still can't add guest users, I recommend raising a support ticket with Microsoft Support. Please understand that this is a public user-to-user community forum, so we don't have access to your tenant or Microsoft's backend systems. Microsoft Support has access to the necessary diagnostic tools and backend logs to investigate this issue.

For further instructions, you can follow this guide: Get support - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn.

Thank you for your patience and understanding.