데이터 원본에서 가져오기

아티클
01/19/2024

기술 자료는 공용 URL 및 파일에서 가져온 질문 및 대답 쌍으로 구성됩니다.

참고 항목

QnA Maker 서비스가 2025년 3월 31일부로 종료됩니다. 이제 최신 버전의 질문 및 답변 기능이 Azure AI 언어의 일부로 사용할 수 있습니다. 언어 서비스 내의 질문 답변 기능은 질문 답변을 참조하세요. 2022년 10월 1일부터 새로운 QnA Maker 리소스를 만들 수 없습니다. 기존 QnA Maker 기술 자료를 질문 답변으로 마이그레이션하는 방법에 대한 정보는 마이그레이션 가이드를 참조하세요.

데이터 원본 위치

콘텐츠를 데이터 원본에서 기술 자료로 가져옵니다. 데이터 원본 위치는 인증이 필요하지 않은 공용 URL 또는 파일입니다.

인증으로 보안이 설정된 SharePoint 파일은 예외입니다. SharePoint 리소스는 웹 페이지가 아닌 파일이어야 합니다.

QnA Maker는 인증으로 보호되지 않는 .ASPX 웹 확장자로 끝나는 공개 URL을 지원합니다.

잡담 콘텐츠

잡담 콘텐츠 집합은 여러 언어 및 대화형 스타일로 전체 콘텐츠 데이터 원본으로 제공됩니다. 이는 봇 성격의 시작점 역할을 하며, 잡담을 처음부터 작성하는 데 드는 비용과 시간을 많이 절약할 수 있습니다. 잡담 콘텐츠를 기술 자료에 추가하는 방법에 대해 알아봅니다.

가져오기를 통한 구조화된 데이터 형식

기술 자료를 가져오면 기존 기술 자료의 콘텐츠가 바뀝니다. 가져오기에는 질문과 대답이 포함된 구조적 .tsv 파일이 필요합니다. 이 정보는 QnA Maker가 질문-답변 쌍을 그룹화하고 특정 데이터 원본에 귀속하는 데 도움이 됩니다.

질문	답변	원본	메타데이터(1개 키: 1개 값)
Question1	Answer1	Url1	`Key1:Value1 \| Key2:Value2`
Question2	Answer2	Editorial	`Key:Value`

가져오기를 통한 구조화된 멀티 턴 형식

.tsv 파일 형식으로 멀티 턴 대화를 만들 수 있습니다. 형식은 이전 채팅 로그(QnA Maker를 사용하지 않는 다른 프로세스와 함께)를 분석한 다음, 자동화를 통해 .tsv 파일을 만들어 멀티 턴 대화를 만드는 기능을 제공합니다. 파일을 가져와 기존 기술 자료를 바꿉니다.

Conceptual model of 3 levels of multi-turn question

멀티 턴에만 해당하는, 멀티 턴 .tsv에 대한 열은 프롬프트입니다. Excel에 표시된 예제 .tsv는 멀티 턴 자식을 정의하기 위해 포함할 정보를 표시합니다.

[
    {"displayOrder":0,"qnaId":2,"displayText":"Level 2 Question A"},
    {"displayOrder":0,"qnaId":3,"displayText":"Level 2 - Question B"}
]

displayOrder는 숫자이고 displayText는 markdown을 포함하지 않아야 하는 텍스트입니다.

Multi-turn question example as shown in Excel

예제로 내보내기

.tsv 파일에서 QnA 쌍을 표시하는 방법을 잘 모르는 경우 다음을 수행합니다.

GitHub에서 이 다운로드 가능한 예제 사용
또는 쌍을 나타내는 방법에 대한 예제는 QnA Maker 포털에서 쌍을 만든 다음, 기술 자료를 내보냅니다.

비정형 데이터 형식

파일을 통해 가져온 비정형 콘텐츠를 기반으로 기술 자료도 만들 수 있습니다. 현재 이 기능은 지원되는 파일 형식의 문서에 대한 문서 업로드를 통해서만 사용할 수 있습니다.

Important

파일 업로드를 통한 비정형 콘텐츠 지원은 질문 답변에서만 사용할 수 있습니다.

기술 자료에 추가할 수 있는 문서의 콘텐츠 형식

콘텐츠 형식에는 PDF, DOC 및 TXT와 같은 많은 표준 구조적 문서가 포함됩니다.

파일 및 URL 데이터 형식

다음 표에는 QnA Maker에서 지원되는 콘텐츠 형식 및 파일 형식이 요약되어 있습니다.

확보 경로 유형	콘텐츠 유형	예제
URL	FAQ (플랫, 섹션 또는 토픽 홈페이지 포함) 지원 페이지 (단일 페이지 방법 문서, 문제 해결 문서 등)	일반 FAQ, 하이퍼링크가 있는 FAQ, 토픽 홈페이지가 있는 FAQ 지원 문서
PDF/DOC	FAQ, 제품 설명서, 브로슈어, 페이퍼, 전단 정책, 지원 가이드, 구조화된 QnA, 기타	멀티 턴 없이 구조화된 QnA.docx, Sample Product Manual.pdf, 샘플 semi-structured.docx, 샘플 white paper.pdf, 비정형 blog.pdf, 비정형 white paper.pdf 멀티 턴: Surface Pro(docx) Contoso 혜택(docx) Contoso 혜택(pdf)
Excel*	구조화된 QnA 파일 (RTF, HTML 지원 포함)	멀티 턴 없이: 샘플 QnA FAQ.xls 멀티 턴: 구조화된 단순 FAQ.xls Surface 노트북 FAQ.xls
*TXT/TSV	구조화된 QnA 파일	샘플 chit-chat.tsv

데이터 원본에 대한 인증이 필요한 경우 다음 방법을 고려하여 해당 콘텐츠를 QnA Maker로 가져와야 합니다.

수동으로 파일을 다운로드하고 QnA Maker로 가져오기
인증된 SharePoint 위치에서 파일 추가

URL 콘텐츠

QnA Maker에서 URL을 통해 두 가지 형식의 문서를 가져올 수 있습니다.

FAQ URL
지원 URL

각 형식은 필요한 형식을 나타냅니다.

파일 기반 콘텐츠

QnA Maker 포털에서 공용 원본 또는 로컬 파일 시스템의 기술 자료에 파일을 추가할 수 있습니다.

콘텐츠 형식 지침

여러 파일에 대한 형식 지침에 대해 자세히 알아보세요.

다음 단계

QnA를 편집하는 방법에 대해 알아봅니다.

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