Azure Portal을 사용하여 진단 수집

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진단 패키지에는 사용 방식에 따라 개인 데이터, 고객 데이터, 시스템 생성 로그 등의 데이터가 포함될 수 있는 사이트 정보가 포함될 수 있습니다. Azure 지원에 진단 패키지를 제공하는 경우 진단 패키지 및 여기에 포함된 모든 정보에 액세스할 수 있는 Azure 지원 권한을 명시적으로 부여하게 됩니다. 사용자는 회사의 개인정보처리방침 및 계약에 따라 이것이 허용되는지 확인해야 합니다.

이 방법 가이드에서는 Azure Portal을 사용하여 AP5GC(Azure Private 5G Core) 사이트에 대한 원격 진단 패키지를 수집하는 방법을 알아봅니다. 그런 다음 문제 해결을 지원하기 위해 진단 패키지를 Azure 지원에 제공할 수 있습니다.

문제가 발생한 후 항상 가능한 한 빨리 진단 정보를 수집하여 지원 요청과 함께 제출해야 합니다. Azure Private 5G Core에 대한 지원 요청을 여는 방법을 참조하세요.

필수 조건

진단을 수집하려면 AP5GC 사이트가 이미 배포되어 있어야 합니다.

스토리지 계정 설정

진단 패키지를 저장하려면 스토리지 계정을 설정해야 합니다.

  1. 다음 추가 구성으로 진단을 위한 스토리지 계정을 만듭니다.
    1. 데이터 보호 탭의 액세스 제어에서 버전 수준 불변성 지원 사용을 선택합니다. 이렇게 하면 다음 단계에서 계정에 대해 시간 기반 보존 정책을 지정할 수 있습니다.
    2. 일정 기간이 경과한 후 스토리지 계정의 콘텐츠를 자동으로 삭제하려면 스토리지 계정에 대한 기본 시간 기반 보존 정책을 구성합니다.
    3. 진단을 위한 컨테이너를 만듭니다.
    4. 컨테이너 Blob URL을 기록해 둡니다. 예시:
      https://storageaccountname.blob.core.windows.net/diagscontainername
      1. 스토리지 계정으로 이동합니다.
      2. 진단 컬렉션에 사용할 컨테이너 Blob의 오른쪽에서 ... 기호를 선택합니다.
      3. 바로 가기 메뉴에서 컨테이너 속성을 선택합니다.
      4. 컨테이너 속성 보기에서 URL 입력란의 콘텐츠를 복사합니다.
  2. 사용자 할당 ID를 만들고 Storage Blob 데이터 기여자 역할로 위에서 만든 스토리지 계정에 할당합니다.

    팁

    사이트를 만들 때 이미 사용자 할당 ID를 만들고 연결했을 수 있습니다.

  3. 사이트의 패킷 코어 컨트롤 플레인 리소스로 이동합니다.
  4. 왼쪽 메뉴의 설정에서 ID를 선택합니다.
  5. 추가를 선택합니다.
  6. 만든 사용자 서명 관리 ID를 선택하고 추가를 선택합니다.

사이트에 대한 진단 수집

  1. Azure Portal에 로그인합니다.

  2. 진단 정보를 수집하려는 사이트의 패킷 코어 제어 창 개요 페이지로 이동합니다.

  3. 왼쪽 도움말 섹션에서 진단 컬렉션을 선택합니다. 이렇게 하면 진단 컬렉션 보기가 열립니다.

  4. 진단 스토리지용으로 구성된 스토리지 계정 blob URL을 입력하고 진단을 제공하려는 파일 이름을 추가합니다. 예: https://storageaccountname.blob.core.windows.net/diagscontainername/diagsPackageName.zip

    팁

    만드는 동안 스토리지 계정 Blob URL을 기록해 두어야 합니다. 그렇지 않은 경우:

    1. 스토리지 계정으로 이동합니다.
    2. 진단 컬렉션에 사용할 컨테이너 Blob의 오른쪽에서 ... 기호를 선택합니다.
    3. 바로 가기 메뉴에서 컨테이너 속성을 선택합니다.
    4. 컨테이너 속성 보기에서 URL 입력란의 콘텐츠를 복사합니다.

  5. 진단 컬렉션을 선택합니다.

  6. AP5GC 온라인 서비스는 제공된 스토리지 계정 URL에서 패키지를 생성합니다. 포털에서 이 작업이 성공했다고 보고하면 Azure 지원과 공유할 준비가 된 진단 패키지를 다운로드할 수 있습니다.

    1. 진단 패키지를 다운로드하려면 스토리지 계정 URL로 이동하여 파일을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 다운로드를 선택합니다.
    2. 지원 요청을 열고 진단 패키지를 Azure 지원과 공유하려면 Azure Private 5G Core에 대한 지원 요청을 여는 방법을 참조하세요.

문제 해결

  • 진단 파일 컬렉션에 실패하면 포털에 활동 로그가 표시되어 ARM을 통해 문제를 해결할 수 있습니다.
    • 잘못된 컨테이너 URL이 전달되면 요청이 거부되고 400 잘못된 요청이 보고됩니다. 올바른 컨테이너 URL로 프로세스를 반복합니다.
    • 작업의 비동기 부분이 실패하면 비동기 작업 리소스가 실패로 설정되고 실패 이유를 보고합니다.
  • 동일한 사용자 할당 ID가 사이트 계정과 스토리지 계정 모두에 추가되었는지 확인합니다.
  • 스토리지 컨테이너에 불변성 정책이 구성되어 있는지 확인합니다. 그렇다면 정책을 제거하거나 스토리지 계정 설정에 설명된 대로 스토리지 계정에 버전 수준 불변성 지원이 사용하도록 설정되어 있는지 확인합니다. 이는 진단 파일이 스토리지 계정 컨테이너로 스트리밍되기 때문에 필요합니다. 따라서 컨테이너는 Blob 업데이트를 지원해야 합니다. 자세한 내용은 변경이 불가능한 Blob 데이터에 대한 시간 기반 보관 정책을 참조하세요.
  • 그래도 문제가 해결되지 않으면 조사를 위해 실패한 요청의 상관 관계 ID를 AP5GC 지원과 공유합니다. Azure Private 5G Core에 대한 지원 요청을 여는 방법을 참조하세요.

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