SRE 에이전트 Operations Hub를 사용하면 Azure SRE 에이전트가 한 곳에서 인시던트, 자동화, 통합 및 운영 상태에 대해 수행하는 방식을 실시간으로 파악할 수 있습니다. 개별 스레드, 설정 페이지 및 자동화를 별도로 확인하는 대신 에이전트 상태, 보류 중인 작업, 커넥터 준비 상태 및 자동화 안정성과 같은 중요한 통합 신호를 볼 수 있습니다.
Tip
핵심 사항:
- 페이지 간에 전환하지 않고 한 대시보드에서 인시던트 분석, 자동화 상태 및 일일 메트릭을 참조하세요.
- 세 가지 탭: 개요 (메트릭 및 시스템 상태), 인시던트 분석 (시간 저장, 해결 속도, 완화 시간), 자동화 (작업 및 트리거 KPI).
- 자세한 차트 및 분석 결과를 자세히 알아보려면 KPI 카드를 선택합니다.
- 모든 에이전트에 사용할 수 있습니다. 사이드바에 자동으로 나타납니다.
Operations Hub란?
Operations Hub는 SRE 에이전트에 대한 운영 인텔리전스를 세 가지 포커스가 있는 대시보드로 통합합니다. 중앙 보기가 없으면 팀은 개별 인시던트 스레드를 열고, 자동화를 하나씩 확인하고, 별도의 페이지에서 통합을 검토하여 에이전트 상태를 수동으로 다시 빌드합니다. 환경이 증가함에 따라 이 수동 접근 방식은 관리가 불가능해집니다. Operations Hub는 사고 대응에 영향을 주기 전에 문제의 선행 지표를 표시하여 사후 조사에서 사전 관리로 팀을 이동합니다.
Operations Hub 대시보드 작동 방식
Operations Hub는 모니터링을 사이드바에서 액세스할 수 있는 세 개의 탭으로 결합합니다. 왼쪽 사이드바에서 Operations Hub 를 선택하여 대시보드를 엽니다.
개요 탭
질문: 지금 내 주의가 필요한 것은 무엇입니까?
기본 보기는 에이전트의 작동 상태를 한눈에 표시합니다.
| 섹션 | 표시되는 내용 |
|---|---|
| 상태 표시줄 | 데이터 원본 연결 상태, 구성된 커넥터 및 주의가 필요한 커넥터 전체 설정을 선택하여 누락된 원본을 직접 구성합니다. |
| 메트릭 차트 | 원본별 일일 볼륨, AAU(일일 활성 흐름 사용) 또는 일일 사용자 지정 도구 호출 드롭다운에서 선택합니다. |
| 보류 중인 작업 | 승인, 질문, 인시던트 입력 및 보류 중인 명령 실행을 포함하여 입력을 기다리는 대화 스레드의 수입니다. |
| 시스템 상태 | 라이브 에이전트 프로세스 상태 및 커넥터 상태. |
맨 위에 있는 시간 범위 선택기를 사용하여 보고 기간을 조정합니다(기본값: 지난 7일). 새로 고침을 선택하여 최신 데이터를 로드합니다.
인시던트 분석 탭
질문: 에이전트가 실제로 인시던트 중에 도움을 주나요?
인시던트 분석은 활동뿐만 아니라 효율성을 측정합니다. 4개의 KPI 카드가 있는 대화형 분석 대시보드:
| Card | 표시되는 내용 |
|---|---|
| 예상 엔지니어링 시간 절감 | 일별 세부 내역으로 드릴다운할 수 있는 에이전트가 절약한 총 시간 |
| 에이전트 지원 해결률 | 결과 분석과 함께 해결된 인시던트 비율: 에이전트 완화, 사람 완화(에이전트 지원), 사람이 완화됨(에이전트 없음) 및 진행 중 |
| 완화할 중간 시간 | P50 비교, 에이전트 해결 시간 대 사람 해결 시간 |
| IntentMet 평가 점수 | 에이전트가 인시던트를 얼마나 효과적으로 해결했는지를 기준으로 한 품질 등급(별 표시가 있는 1~5점 척도) |
KPI 카드를 선택하여 자세한 차트가 있는 드릴다운 보기를 확장합니다. KPI 카드 아래에 인 시던트 볼륨 및 결과 차트는 시간에 따른 인시던트 추세를 보여 줍니다.
자동화 탭
질문: 되풀이 및 이벤트 기반 워크플로가 정상적이고 신뢰할 수 있나요?
예약된 작업 및 HTTP 트리거를 모니터링하기 위한 대시보드:
| Card | 표시되는 내용 |
|---|---|
| 총 자동화 | 예약된 작업 및 트리거로 분할된 활성 자동화 수 |
| 총 실행 수 | 이전 기간과 추세 비교를 사용하여 실행 횟수 |
| 성공률 | 성공/실패 건수를 기준으로 한 성공 실행 비율 |
| 평균 실행 기간 | 평균 실행 시간(중앙값 및 P95 백분위수 포함) |
KPI 카드 아래에 자동화 개요 섹션에는 각 자동화 유형(예약된 작업 또는 HTTP 트리거), 일정, 자율 모드, 실행 횟수 및 성공률이 나열되어 있습니다. 카드를 펼치면 최근 실행 내역에 대한 AI가 생성한 요약을 확인할 수 있습니다.
검색 상자 및 형식 필터를 사용하여 특정 자동화를 찾습니다.
Operations Hub가 사전 관리를 개선하는 방법
Operations Hub는 팀을 사후 조사에서 사전 관리로 전환합니다. 스레드를 열거나 실패한 워크플로를 검토한 후 문제를 검색하는 대신 선행 지표가 초기에 표시됩니다.
- 보류 중인 작업 빌드: 승인 또는 사용자 입력을 기다리는 작업입니다.
- 커넥터 성능 저하: 시간이 지남에 따라 통합 상태가 감소합니다.
- 활동 추세 변경: 에이전트 사용 패턴의 변화입니다.
- 자동화 안정성 감소: 실패율 또는 실행 기간 증가.
- 인시던트 효율성 변화: 인시던트 응답 영향이 감소했음을 시사하는 변경 내용입니다.
이 사전 예방적 가시성은 SRE 에이전트에 대한 신뢰를 구축합니다. 문제가 발생한 후에만 확인하는 것이 아니라 에이전트의 동작을 한눈에 모니터링할 수 있을 때, 에이전트를 더 안심하고 신뢰할 수 있습니다.
Operations Hub를 사용하는 경우
다음을 수행해야 하는 경우 Operations Hub를 사용합니다.
전체 에이전트 상태 모니터링: 개별 구성 요소를 확인하는 대신 시스템 보기를 가져옵니다.
인시던트 응답 기여도 추적: 에이전트가 인시던트 결과를 개선하는지 여부를 측정합니다.
자동화 안정성 관리: 중단을 일으키기 전에 자동화 성능의 패턴을 식별합니다.
운영 기준 설정: 변칙을 조기에 발견하기 위한 정상적인 동작을 이해합니다.
Operations Hub 사용 전후
| 이전 | 이후 | |
|---|---|---|
| 에이전트 상태 확인 | 여러 페이지 방문: 모니터, 설정, 개별 작업 | Operations Hub 열기: 대시보드 1개, 탭 3개 |
| 인시던트 분석 | 개별 메트릭 보기로 이동하여 수동으로 상호 참조 | KPI 카드 및 드릴다운 차트가 있는 인시던트 분석 탭 |
| 자동화 모니터링 | 예약된 각 작업을 개별적으로 선택 | Automation 탭은 상태 표시기가 있는 모든 자동화를 표시합니다. |
| AAU 사용량 | 설정 > 에이전트 사용량으로 이동 | 개요 탭 메트릭 차트에는 AAU 데이터가 포함됩니다. |
| 보류 중인 승인 | 입력을 기다리는 항목에 대한 채팅 스레드 검사 | 개요 탭에 표시되는 보류 중인 작업 수 |
Limitations
Operations Hub는 기본적으로 지난 30일 동안의 데이터를 표시합니다. 이 기간 이후의 기록 데이터에 액세스하려면 보관 쿼리가 필요합니다.
자동화 분석은 현재 Operations Hub UI를 통해 트리거된 실행을 지원합니다. 웹후크 및 프로그래밍 트리거는 초기 릴리스에서 제한된 가시성을 표시합니다.