Azure Virtual Desktop에 연결할 때 Windows용 원격 데스크톱 앱 문제 해결

이 문서에서는 Azure Virtual Desktop에 연결할 때 Windows용 원격 데스크톱 앱에서 발생할 수 있는 문제와 이를 해결하는 방법을 설명합니다.

일반

이 섹션에서는 원격 데스크톱 앱과 관련된 일반적인 문제에 대한 문제 해결 지침을 찾을 수 있습니다.

예상 리소스가 표시되지 않습니다.

앱에 표시할 원격 리소스가 표시되지 않으면 사용 중인 계정을 확인합니다. Azure Virtual Desktop에 사용하려는 계정과 다른 계정으로 이미 로그인한 경우 먼저 로그아웃한 다음, 올바른 계정으로 다시 로그인해야 합니다. 원격 데스크톱 웹 클라이언트를 사용하는 경우 InPrivate 브라우저 창을 사용하여 다른 계정을 시도할 수 있습니다.

올바른 계정을 사용하는 경우 애플리케이션 그룹이 작업 영역과 연결되어 있는지 확인합니다.

이 디바이스를 사용할 수 없도록 계정이 구성되어 있음

이 디바이스를 사용할 수 없도록 계정이 구성되어 있습니다. 자세한 내용은 시스템 관리자에게 문의하세요.라는 오류가 발생하는 경우 사용자 계정에 VM에 대한 Virtual Machine 사용자 로그인 역할이 부여되었는지 확인합니다.

사용자 이름 또는 암호가 정확하지 않음

로그인할 수 없고 자격 증명이 올바르지 않다는 오류 메시지가 계속 나타나면 먼저 올바른 자격 증명을 사용하고 있는지 확인합니다. 오류 메시지가 계속 표시되면 다음 요구 사항을 충족했는지 확인합니다.

• 가상 머신 사용자 로그인 RBAC(역할 기반 액세스 제어) 권한을 각 사용자의 VM(가상 머신) 또는 리소스 그룹에 할당했나요?
• 조건부 액세스 정책에서 Azure Windows VM 로그인 클라우드 애플리케이션에 대한 다단계 인증 요구 사항이 제외되나요?

이러한 질문 중 하나에 아니요라고 대답한 경우 다단계 인증을 다시 구성해야 합니다. 다단계 인증을 다시 구성하려면 조건부 액세스를 사용하여 Azure Virtual Desktop에 Microsoft Entra 다단계 인증 적용의 지침을 따릅니다.

Important

VM 로그인은 사용자별 사용 또는 적용 Microsoft Entra 다단계 인증을 지원하지 않습니다. VM에서 다단계 인증으로 로그인하려고 하면 로그인할 수 없으며 오류 메시지가 표시됩니다.

Log Analytics를 통해 Microsoft Entra 로그인 로그에 액세스하기 위해 Azure Monitor 로그와 Microsoft Entra 로그를 통합한 경우 다단계 인증을 사용하도록 설정했는지와 이벤트를 트리거하는 조건부 액세스 정책을 확인할 수 있습니다. 표시된 이벤트는 VM에 대한 비대화형 사용자 로그인 이벤트입니다. 즉, IP 주소는 VM이 Microsoft Entra ID에 액세스하는 외부 IP 주소에서 온 것으로 나타납니다.

다음 Kusto 쿼리를 실행하여 로그인 로그에 액세스할 수 있습니다.

let UPN = "userupn";
AADNonInteractiveUserSignInLogs
| where UserPrincipalName == UPN
| where AppId == "372140e0-b3b7-4226-8ef9-d57986796201"
| project ['Time']=(TimeGenerated), UserPrincipalName, AuthenticationRequirement, ['MFA Result']=ResultDescription, Status, ConditionalAccessPolicies, DeviceDetail, ['Virtual Machine IP']=IPAddress, ['Cloud App']=ResourceDisplayName
| order by ['Time'] desc

문제는 여기에 나열되지 않습니다.

문제가 여기에 나열되지 않은 경우 Azure Virtual Desktop에 대한 Azure 지원 사례를 여는 방법에 대한 자세한 내용은 Azure Virtual Desktop에 대한 문제 해결 개요, 피드백 및 지원을 참조하세요.