Dynamics 365 채널 통합 프레임워크 1.0을 사용한 소프트폰 통합 샘플

Microsoft Dynamics 365 채널 통합 프레임워크 버전 1.0용 소프트폰 통합 샘플을 다운로드하세요.

노트

샘플 코드는 Internet Explorer 및 WebRTC를 지원하지 않는 브라우저에서 지원되지 않습니다. 추가 정보: WebRTC

중요

이 샘플 코드는 현재 사용이 제한되어 있습니다.
Dynamics 365 채널 통합 프레임워크를 사용하여 Dynamics 365와 소프트폰 통합을 위한 샘플 코드를 사용할 수 있으므로 고객이 조기에 액세스하여 피드백을 제공할 수 있습니다. 샘플 코드는 생산용으로 만들어진 것이 아니므로 기능이 제한될 수 있습니다.
Microsoft는 이 샘플 코드를 생산용으로 지원하지 않고, 문제나 질문에 대해 Microsoft Dynamics 365 기술 지원팀에서 도움을 드릴 수 없습니다. 여기에는 추가 이용 약관이 적용됩니다.

전제 조건

샘플 앱을 Azure에 게시하려면 유효한 Azure 구독이 필요합니다.

노트

Azure 구독이 없는 경우 무료 계정을 만들 수 있습니다.

Visual Studio 2017을 사용하여 솔루션 SampleInteg.sln을 엽니다.
솔루션 탐색기에서 솔루션을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 전체 솔루션을 구축합니다.
솔루션 탐색기에서 프로젝트 SampleInteg를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 게시을 선택합니다.
시작을 선택하여 게시 마법사를 실행합니다.
게시 대상으로 App Service을 선택합니다.
새로 만들기을 선택한 다음 게시를 선택합니다.
앱 이름을 입력합니다. 예: SampleInteg
유효한 구독, 리소스 그룹 및 호스팅 요금제 세부 정보를 입력합니다.
만들기을 선택하여 Azure 앱 서비스를 만들고, 나중에 사용할 수 있도록 앱 서비스 URL을 저장합니다.

https://sampleinteg.azurewebsites.net을 예로 들 수 있습니다.

client-voice 함수에 대한 샘플 코드를 만듭니다.
샘플 소프트폰 통합과 함께 패키지로 제공되는 readme 파일에서 Dynamics 365 Insider Portal의 기능을 참조하세요.
capability-token 함수에 대한 샘플 코드를 사용합니다.
샘플 소프트폰 통합과 함께 패키지로 제공되는 readme 파일에서 Dynamics 365 Insider Portal의 기능을 참조하세요.

노트

위의 샘플 코드에서 얻은 capability-token 함수의 URL을 저장합니다. 예를 들어, URL은 https://sampleinteg.sample/capability-token입니다.

모든 웹 리소스가 저장되는 Dynamics 365 조직의 기본 URL을 기록해 두세요. 온라인 조직의 경우, https://<orgname>.crmXX.dynamics.com 형식이어야 합니다. https://sampleorg.crm10.dynamics.com을 예로 들 수 있습니다.
Dynamics 365 채널 통합 프레임워크 솔루션을 설치하세요. 자세한 내용은 Dynamics 365 채널 통합 프레임워크 설치하기를 참조하세요.

매트릭스에 표시된 대로 세부정보를 제공하여 채널 공급자를 구성합니다. 자세한 내용은 채널 공급자 구성을 참조하세요.

필드	Description
입력	채널 공급자 이름입니다. 예: Contoso
Label	레이블은 위젯의 제목으로 표시됩니다. 예: Contoso
채널 URL	채널 URL은 다음과 같은 `<azure_app_service_url>?base=<crm_base_url>` 형식입니다. 참고: 이 샘플의 경우 URL은 `https://sampleinteg.azurewebsites.net?base=https://sampleorg.crm10.dynamics.com`입니다.
아웃바운드 통신 사용	네
채널 순서	0
API 버전	1.0
신뢰할 수 있는 도메인	채널 통합 프레임워크 API에 액세스할 수 있는 도메인(URL)입니다.
채널용 통합 인터페이스 앱 선택하기	에이전트에게 채널이 표시되는 통합 인터페이스 앱의 목록입니다.
채널에 대한 역할 선택하기	Dynamics 365에 있는 보안 역할입니다. 참고: 역할을 할당하지 않으면 Dynamics 365 통합 인터페이스 앱에 할당된 모든 사용자에게 채널 공급자가 표시됩니다.

중요

모든 URL은 HTTPS여야 합니다.
Azure 앱 또는 Dynamics 365 조직에 자체 서명된 인증서를 사용하는 경우 특정 브라우저에서 연결을 거부하고 샘플 전화를 로드하지 못할 수 있습니다. 해결 방법은 별도의 탭에서 Azure 앱을 열고 인증서를 한 번 수락하는 것입니다.
마이크 및 스피커 액세스가 브라우저 정책에 의해 차단되지 않았는지 확인하세요.