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이 문서에서는 Microsoft Dynamics 365 Commerce에서 POS의 향상된 주문 회수 페이지에 사용할 수 있는 기능에 대해 설명합니다.
Commerce POS(Point of Sale)의 주문 회수 작업은 업데이트된 주문 검색 및 필터링 기능과 주문별 정보를 제공합니다. 이 기능은 Commerce 버전 10.0.15 이후부터 사용할 수 있습니다.
이 기능을 사용하려면 Commerce headquarters의 기능 관리 작업 영역에서 POS의 주문 회수 작업 개선 기능을 켭니다. 기능을 활성화한 후 POS에서 화면 레이아웃을 업데이트하여 변경된 기능 중 일부를 활용하는 것이 좋습니다.
주문 회수 작업 버튼의 구성을 통해 조직은 사전 정의된 디스플레이와 함께 작업을 배포할 수 있습니다.
표시 옵션은 다음과 같습니다.
- 없음 – 이 옵션은 특정 디스플레이 없이 작업을 배포합니다. 사용자가 이 구성으로 작업을 열면 주문을 검색하여 찾거나 미리 정의된 주문 필터에서 선택하라는 메시지가 표시됩니다.
- 이행 주문 – 사용자가 작업을 시작하면 쿼리가 자동으로 실행되어 사용자의 현재 스토어에서 이행할 주문 목록을 검색하고 표시합니다. 이러한 주문은 매장 내 픽업 또는 매장 배송에 대해 구성되었으며 이러한 주문의 라인은 아직 피킹 또는 포장되지 않았습니다.
- 수령 주문 – 사용자가 작업을 시작하면 쿼리가 자동으로 실행되어 사용자의 현재 스토어에서 매장 내 픽업에 대개 구성된 주문 목록을 검색하고 표시합니다.
- 배송 주문 – 사용자가 작업을 시작하면 쿼리가 자동으로 실행되어 사용자의 현재 스토어에서 배송에 대해 구성된 주문 목록을 검색하고 표시합니다.
POS에서 주문 회수 작업을 시작할 때 디스플레이가 없음으로 구성된 경우 사용자는 다음 방법 중 하나로 주문을 검색할 수 있습니다.
- 주문 바코드를 스캔하여 주문 번호, 채널 참조 및 영수증 ID 필드에서 일치하는 항목을 검색합니다.
- AppBar에서 주문 검색 또는 검색 및 필터 아이콘을 선택하여 필터링 메커니즘을 사용하여 필터 조건을 충족하는 주문을 찾습니다.
- 주문 표시 드롭다운 메뉴의 미리 정의된 필터(이행할 주문, 픽업할 주문 또는 배송 주문)에서 선택합니다.
검색 기준이 적용되면 애플리케이션에 일치하는 판매 주문 목록이 표시됩니다. 검색/필터 옵션을 사용할 때 검색된 주문이 사용자의 현재 스토어에 연결된 주문일 필요는 없다는 점에 유의해야 합니다. 이 검색 프로세스는 주문이 생성되었거나 다른 매장/채널 또는 창고 위치에서 이행되도록 설정된 경우에도 검색 기준과 일치하는 모든 고객 주문을 검색하고 표시합니다.
사용자는 목록에서 주문을 선택하여 추가 세부 정보를 볼 수 있습니다. 화면 오른쪽의 정보 패널에는 주문 라인 세부 정보, 배송 세부 정보 및 주문 이행 세부 정보를 포함하여 선택한 주문에 대한 세부 정보가 표시됩니다.
AppBar에서 사용자는 작업을 선택할 수 있습니다. 주문 상태에 따라 특정 작업이 활성화되지 않을 수 있습니다.
반품 – 선택한 고객 주문에서 송장이 발행된 제품에 대한 반품 생성 프로세스를 시작합니다.
취소 – 선택한 판매 주문을 완전히 취소합니다. 이 옵션은 콜 센터 채널을 통해 시작된 주문에는 사용할 수 없으며 주문을 부분적으로 취소하는 데 사용할 수 없습니다.
이행 – 선택한 주문에 대해 사전 필터링된 주문 이행 페이지로 사용자를 이동합니다. 선택한 주문에 대해 사용자 스토어에서 주문 이행을 위해 열려 있는 주문 라인만 표시됩니다.
편집 – 사용자가 선택한 고객 주문을 변경할 수 있습니다. 주문은 특정 시나리오에서만 편집할 수 있습니다.
픽업 – 이 옵션은 주문에 사용자의 현재 스토어에서 픽업하도록 지정된 라인이 하나 이상 있는 경우에 사용할 수 있습니다. 이 작업은 사용자가 픽업할 제품을 선택하고 픽업 판매 거래를 생성할 수 있는 픽업 흐름을 시작합니다.
주문 회수 작업에 알림 추가
버전 10.0.18 이상에서는 원하는 경우 주문 회수 작업에 대한 POS 알림 및 라이브 타일 알림을 구성할 수 있습니다. 자세한 내용은 POS(Point of Sale)에 주문 알림 표시를 참조하세요.
참고
주문 조회 기능을 활성화하려면 라이선스 구성> 아래에서 견적 키가 활성화되어 있는지 확인하십시오.
