사용자 인터페이스 탐색
https://home.ci.ai.dynamics.com/ URL에서 Dynamics 365 Customer Insights - Data에 액세스할 수 있습니다.
홈 페이지는 주요 기능에 대한 구성 프로세스를 안내하고 세그먼트, 측정값 및 보강 데이터에 대한 개요를 제공합니다. 기본 홈 페이지는 단일 파일에 데이터를 추가하여 몇 분 안에 인사이트를 얻는 방법을 보여줍니다.
데이터 원본이 여러 개인 경우 단계별 가이드를 선택하세요.
좌측 창
왼쪽 창을 사용하여 Customer Insights - Data의 다른 영역 사이를 탐색하십시오.
애플리케이션 헤더
환경 선택기는 사용자가 작업하는 환경을 표시하고 관리자로서 환경을 생성하거나 관리할 수 있도록 합니다.
스마일 아이콘은 Feedback 컨트롤입니다. 선택하여 귀하의 경험에 대해 알려주십시오. 우리는 귀하의 피드백에 적극적으로 귀를 기울이고 있으며 귀하가 좋아하는 것과 개선할 수 있는 방법을 알려주셔서 미리 감사드립니다.
톱니바퀴 아이콘으로 표시되는 Settings 컨트롤을 사용하면 세션 세부 정보를 수집하고 Microsoft 365 프로필에 대한 전역 설정을 구성할 수 있습니다.
도움말 옵션은 물음표 아이콘으로 시각화되어 상황에 맞는 도움말 링크 및 기타 유용한 리소스를 제공합니다.
프로필 사진은 Microsoft 365 프로필의 계정 관리자를 엽니다. 내 계정을 선택하여 개인 설정을 관리합니다.
Customer Insights 시작
홈 페이지에 표시되는 카드는 선택 항목에 따라 다릅니다. 몇 분 안에 인사이트 얻기 또는 단계별 가이드.
몇 분 안에 인사이트 얻기
노트
현재 이 기능은 미국 고객만 사용할 수 있습니다.
이 섹션에는 단일 파일을 업로드하고 자동 인사이트를 받는 카드와 해당 인사이트를 활성화하기 위해 연결을 추가하는 카드가 포함되어 있습니다. 데이터 추가를 파일 업로드에 선택합니다. 데이터가 업로드되고 세그먼트 및 측정값과 같은 인사이트가 생성되면 연결 추가를 선택하여 즐겨찾는 서비스를 연결합니다. 예를 들어 소셜 미디어에서 사용하기 위해 Facebook 데이터를 내보냅니다.
단계별 가이드
이 섹션에는 환경을 설정하는 프로세스를 안내하는 데 도움이 되는 카드가 포함되어 있습니다.
- 데이터 추가 카드는 데이터 가져오기를 도와줍니다. Customer Insights - Data는 고객에 대한 데이터를 가져오는 여러 가지 옵션을 지원합니다. 데이터 원본 추가를 선택하여 시작합니다.
- 초기 데이터 가져오기가 성공적으로 완료되면 데이터 통합 카드를 사용하여 데이터를 조화시키고 서로 다른 원본에서 통합 고객 프로필 생성을 할 수 있습니다.
- 통합 고객 프로필이 준비되면 데이터 분석 옵션을 검토하고 추가 인사이트를 얻을 때입니다. AI의 도움을 받아 비즈니스 측정값을 만들어 KPI를 추적하거나, 세그먼트를 정의하여 특정 대상 그룹에게 다가가거나, 예측 구성을 시도해 보십시오.
- 이제 고객 데이터를 가져오고 통합하고 깔끔하게 구성했으므로 다양한 내보내기 대상을 사용하여 데이터에 대한 조치를 취합니다. 연결 추가를 선택하여 즐겨찾는 서비스에 연결합니다. 예를 들어 데이터를 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys로 내보내 마케팅 캠페인을 만들고 고객 여정을 구축합니다.
고객 인사이트 섹션
세그먼트는 정의한 인구 통계, 행동 또는 거래 특성을 기반으로 고객 그룹을 표시합니다. 세그먼트 생성을 사용하면 고객 기반을 그룹화하고 비즈니스 활동을 더 정확하게 타겟팅할 수 있습니다.
비즈니스 측정값은 사용자가 정의한 핵심 성과 지표(KPI)가 있는 타일을 표시합니다. 예를 들면 고객이 이탈할 평균 가능성 또는 고객당 평균 온라인 지출입니다.
보강은 최근에 완료된 보강 실행의 결과를 나열합니다. 보강은 고객 기반에 대한 정보를 추가합니다. 예를 들어, 그들이 선호하는 관심사와 브랜드를 해석함으로써.