고객 여정에서 선택한 전자 메일 타일에 대한 만료 날짜 설정
일부 고객 여정에는 시간에 민감한 콘텐츠가 포함된 전자 메일 메시지가 포함될 수 있습니다. 시간에 민감한 이메일에는 시간 제한 혜택, 휴일 프로모션 또는 예정된 이벤트에 대한 2주 알림이 포함될 수 있습니다. 연락처는 언제든지 여정에 참여할 수 있으므로 이제 하나 이상의 선택한 전자 메일 메시지에 대한 만료 날짜를 설정하여 오래된 정보가 전달되지 않도록 할 수 있습니다. 만료 날짜가 지난 후 전자 메일 타일을 입력하는 모든 연락처는 메시지를 보내지 않고 해당 타일을 통과하기만 하면 됩니다. 즉, 만료 날짜 이후에 전자 메일 타일을 입력하는 모든 연락처는 만료된 전자 메일 타일에서 생성된 메시지를 받지 않으며 후속 타일에서 계속 처리됩니다.
전자 메일 메시지의 만료 날짜를 설정
고객 여정 이메일 타일을 선택합니다.
전자 메일 타일을 선택한 다음 창 오른쪽에 있는 전자 메일 속성 창에서 만료 범주를 엽니다. 전자 메일 만료 토글을 On으로 전환합니다.
정적 만료 날짜 및 시간(예: 2020년 10월 5일 오전 12:00)을 설정합니다. 지정된 만료 시간은 고객 여정의 표준 시간대를 사용합니다.
여정이 라이브로 전환되면 만료 날짜가 이메일 타일 위에 표시됩니다.
인사이트에서 만료된 메시지 결과 식별
고객 여정이 만료된 메시지를 보내는 것을 건너뛸 때마다 다음과 같은 인사이트에 해당 이벤트가 기록됩니다.
- 메시지는 보낸 것으로 계산되지만 만료 날짜로 인해 차단됩니다.
- 누적된 KPI 및 차트에서 만료된 메시지는 차단된 것으로 계산됩니다.
- 자세한 인사이트에서 만료된 메시지는 차단됨>다른 이유 아래에 나열됩니다.