전환 개요

중요

아웃바운드 마케팅 모듈은 Customer Insights - Journeys 2025년 6월 30일부터 제거됩니다. 중단을 피하려면 이 날짜 전에 실시간 여행으로 전환하세요.

Dynamics 365 Customer Insights – 여행에는 아웃바운드 마케팅 및 실시간 여행이라는 두 가지 모듈이 포함됩니다. 2021년 8월에 출시된 실시간 여정 기능은 고급 엔터프라이즈 기능을 제공하며, 2023년 8월부터 신규 고객에게 기본적으로 제공되고 있습니다.

2024년 8월에 Microsoft는 아웃바운드 마케팅가 2025년 6월 30일부터 제거될 것이라고 발표했습니다. 사업 연속성 문제를 피하기 위해, 여전히 아웃바운드 마케팅를 사용하는 모든 고객은 이 날짜 전에 실시간 여정으로 전환해야 합니다. 또한 2024년 12월 2일에 소셜 게시 및 LinkedIn 리드 생성 기능도 제거됩니다. 실시간 여정에서 소셜 게시를 지원할 계획은 없습니다. 수요와 사용률이 낮기 때문입니다. 향후 릴리스에서는 LinkedIn 리드 생성을 실시간 여정에 추가하는 것을 고려하고 있습니다.

평가판 안내

새 평가판은 실시간 여정으로만 생성할 수 있습니다.

신규 고객을 위한 안내

Customer Insights - Journeys를 설치하는 신규 고객은 더 이상 아웃바운드 마케팅 모듈을 볼 수 없으며 설치할 수 없습니다. 위에 설명한 대로 아웃바운드 마케팅가 제거되었으므로 새로운 고객은 실시간 여정을 채택해야 합니다.

상황에 따른 몇 가지 권장 사항은 다음과 같습니다.

상황	동작
아웃바운드 마케팅를 구현할 계획이었습니다.	아웃바운드 마케팅는 2025년 6월 30일에 제거됩니다. 계획을 업데이트하고 실시간 여행을 구현해야 합니다. 실시간 여정으로 전환해야 하는 이유는 무엇입니까? 참조
실시간 여정 모듈을 평가한 결과 사용할 수 없다고 판단했습니다.	전환 기능 영역 연결(기능별 지침, 해결 방법, 로드맵 포함)와 기타 전환 리소스를 검토하세요. 아웃바운드 마케팅가 제거된다는 점을 감안하면, 사용 사례에 대한 현재 차이가 있더라도 실시간 여정을 계속 구현해야 합니다. 우리는 항상 새로운 기능을 추가하고 있기 때문입니다. 아웃바운드 마케팅 추가 요청은 승인되지 않습니다.

현재 아웃바운드 마케팅를 사용 중인 기존 고객을 위한 안내

아직 아웃바운드 마케팅를 이용 중인 기존 고객은 중단을 피하고 최적의 성능, 규모, 지속적인 제품 투자, AI Copilot 기능을 활용하기 위해 2025년 6월 30일 이전에 실시간 여행으로 전환해야 합니다. 자세히 알아보기: Customer Insights - Journeys 전환 FAQ

기존 고객을 위한 몇 가지 권장 사항은 다음과 같습니다. 귀하의 요구 사항에 따라 다음과 같습니다.

상황	동작
새로운 조직을 프로비저닝했거나(또는 기존 조직을 복사, 마이그레이션 또는 복원)했는데 아웃바운드 마케팅가 보이지 않습니다.	이는 예상된 상황입니다. 아웃바운드 마케팅은 더 이상 새 조직에 포함되지 않습니다. 아웃바운드 마케팅가 2025년 6월 30일에 제거될 예정이므로 실시간 여정을 사용하는 것이 좋습니다. 실시간 여정으로 전환해야 하는 이유는 무엇입니까? 참조
곧 실시간 여행으로 전환할 계획이지만 그때까지는 아웃바운드 마케팅가 필요합니다.	설정 버전 페이지에서 #glsr_cfigijdbbz를 활성화>하면 아웃바운드 마케팅를 다시 추가할 수 있습니다. 중요: 연결를 보고 아웃바운드 마케팅를 추가하려면 관리자가 되어야 합니다. 관리자가 아니라면 이 작업을 할 사람에게 단계를 요청하세요. 여전히 연결, 따라와가 보이지 않으면 아웃바운드 마케팅 추가를 요청하는 지침 을 참조하세요.

아웃바운드 마케팅를 활성화하기 위한 예외 요청(기존 아웃바운드 고객만 해당)

기존 아웃바운드 마케팅 사용자이고 환경에서 아웃바운드 마케팅를 활성화해야 하는 경우 아웃바운드 마케팅 요청 양식을 작성하여 예외를 요청할 수 있습니다.

다음 매개 변수에 유의하세요.

• 이 요청은 이미 아웃바운드 마케팅를 사용하고 있는 고객만 해야 합니다. 아웃바운드 마케팅를 사용한 적이 없는 고객의 요청은 거부됩니다.
• 동일한 요청에 대해 지원 티켓을 만들거나 다른 채널을 사용하지 마세요. 이 양식으로 리디렉션됩니다.
• 이 양식에는 이메일 주소가 필요합니다. 이메일 주소는 요청 접수를 전달하고, 요청이 처리된 시기를 확인하고, 필요한 경우 추가 정보를 요청하는 데 사용됩니다.
• 대부분의 요청은 필수 정보가 모두 제공된 후 약 3영업일 이내에 처리됩니다.

팁

질문이나 의견이 있는 경우 실시간 전환 커뮤니티 포럼으로 아웃바운드를 방문하세요.